Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos funcionários. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado. Nossos Valores e Comportamentos refletem quem somos e são a nossa marca registrada. É importante conhecê-los para vivenciar e disseminar o nosso jeito de ser: Integridade, Accountability, Agilidade, Orientação ao Cliente e One Team . A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina. Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 135.000 funcionários. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros. Contabilizamos o total de 10.000 horas de atendimento ao cliente em canais humanos e digitais a cada 10 minutos. No Brasil, somos uma das maiores empregadoras do país e estamos presente de Norte a Sul. Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras: Corporate (para áreas de Staff/Administrativas: https://atentocorporate.gupy.io/ ), TI (para oportunidades na área de tecnologia: https://atentoti.gupy.io/ ) e vagas exclusivas para PcD ( https://pcd.gupy.io/ ). Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!? #VempraAtento #OneAtento #OneTeam #AtentoBrasil :) Acesse aqui a Política de Privacidade Atento e a Política de Candidatos Atento . Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos. Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima. Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Atento. Oferecemos também o canal ****** para denúncias em caso de recebimento de mensagens inadequadas ou impróprias. /n Superior completo - Desejável MBA/Pós graduação; Vivência como PO; Experiência em Gerenciamento de Projetos, com expertise em gerenciamento de processos, projetos baseados em operações e um forte histórico na implementação desses projetos; Capacidade comprovada de gerenciar vários projetos simultaneamente até a implementação bem-sucedida em um ambiente operacional; Capacidade de trabalhar em um ambiente de ritmo acelerado com orientação mínima; Experiência trabalhando com pessoas de várias regiões geográficas; Diferencial certificação Green, Black Belt; Ter conhecimento sobre metodologias ágeis; /n Gerenciar projetos de pequena e média escala, desde o escopo até a implementação e implantação; Trabalhar de forma multifuncional, com pessoas de diversas áreas, internas e externas, para viabilizar ações que ajudam a melhorar a experiência e o suporte do anunciante; Identificar riscos ou problemas potenciais com implementações de projetos e conduzir proativamente a comunicação com as partes interessadas, internas e externas, durante os projetos; Traduzir os requisitos de negócios em planos de implementação para lançamentos de ferramentas, atualizações de ferramentas, incluindo coordenação e implementação no local, bem como testes de usuários e solução de problemas; Desempenhar um papel ativo contribuindo para melhorar as soluções de produtos, processos e sistemas de suporte; Fazer diagnóstico de causa raiz para temas estruturais da conta, capturar ineficiências com ferramentas e fazer acompanhamento e governança dos projetos de inovação. Gerenciar as expectativas dos stakeholders, mantendo-os informados sobre o progresso do produto e ajustando as prioridades, se necessário.
