Consultor De Pós-Vendas - Internacionalização

Descrição:Graduação em Engenharia Mecânica e/ou formação técnica em Mecânica, desejável Pós-Graduação/MestradoCurso - nível avançado MS Office 365 (Outlook, Powerpoint, Word, Excel e Power BI)Inglês e Espanhol fluentes (escrita e conversação).Responsabilidades:Suporte e consultoria de pós-vendas em mercados internacionais, assegurando a implementação das normas de serviços, políticas e procedimentos da VWCO nos países, de modo a assegurar o perfeito desempenho de nossos produtos no campo e garantir a plena satisfação de importadores e clientes finais.Monitorar o desempenho de produtos nos mercados visando promover o devido fluxo de informação continuada para as áreas internas da Cia, analisando e tratando com prioridade as ocorrências de campo, sempre que necessário.Desenvolver e implementar programas de capacitação técnica e administrativa de serviços junto aos importadores, concessionários e clientes.Aplicar sistema de avaliação anual de serviços a importadores e concessionários, com metas e planos de ação focados nas normas VWCO que abrangem procedimentos de qualidade de serviços destinados aos clientes da marca.Atender e suportar as solicitações de AEG Autorização Especial de Garantia para importadores e rede de concessionários, assegurando rápida solução para as eventuais insatisfações de clientes em relação ao produto.
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