Consultor De Pré-Vendas | Av. Paulista

Ensino Médio Completo;Habilidades de sistema e computação;Diferencial: Ter trabalhado como telemarketing.Atender cordialmente todos clientes (Internos e externos), buscando esclarecer dúvidas e solucionar problemas.
Cumprir as metas de SLA para todos os atendimentos recebidos.
Atualização dos dados cadastrais e registro de qualquer interação com todos os clientes.
Zelar pelo bom relacionamento com os clientes, respeitando-os qualquer que seja seu status ou demanda.Será responsável por: Atendimento Receptivo:Esclarecimento de dúvidas em geral;Direcionamento de solicitações, acompanhando-as até a completa solução;Dar diretrizes quanto às informaçòes vigentes, anúncios importantes e informações relevantes;Efetuar a resolução dos problemas trazidos pelos pais ou colaboradores internos (utilizar ferramenta APOLLO ou Perseus);Abertura de solicitações através do aplicativo da Rede Decisão;Acompanhamento das tarefas, cobrando áreas envolvidas para solução rápida e definitiva;Checar os tickets abertos e elaborar respostas baseando-se nas políticas internas;Responder chats online;Prestar atendimento de qualidade interna e externa;Declarações (quitação e I.R.
).Por mais que nos esforcemos para incluir todas as principais responsabilidades e atribuições desta posição, pode ser que nem toda atividade pertinente à função tenha sido identificada.
Dessa forma, a lista acima não é restritiva e pode ser estendida ou alterada para incluir outras tarefas que se aplicam ao cargo.