Consultor De Processos E Governança De Ti (Servicenow)

Estamos buscando um Consultor de Processos e Governança de TI com experiência na implantação e gestão da ferramenta ServiceNow, para atuar em projetos que envolvem a análise, revisão e otimização de processos de TI, alinhados às melhores práticas de governança. O profissional será responsável por garantir que os processos de TI estejam em conformidade com as normas e frameworks de governança, além de desempenhar um papel fundamental na gestão de serviços e na definição de requisitos para a implementação de soluções. Responsabilidades: • Implantação e configuração da plataforma ServiceNow, alinhada aos processos de governança de TI. • Realizar análise crítica e revisão de processos de TI, buscando otimizações e melhorias contínuas. • Coordenar a gestão de serviços de TI, implementando melhores práticas baseadas em ITIL e COBIT. • Levantamento de requisitos técnicos e funcionais para a implementação de soluções ServiceNow. • Atuar como consultor na definição e implementação de práticas de governança de TI. • Garantir o alinhamento entre os processos de negócios e os frameworks de governança (ITIL, COBIT). Requisitos: • Experiência comprovada em consultoria ou análise de processos de TI, com foco em governança e gestão de serviços. • Experiência com implantação e configuração da plataforma ServiceNow. • Conhecimento avançado em ITSM (Gerenciamento de Serviços de TI). • Familiaridade com os frameworks ITIL e COBIT; certificações nessas metodologias serão um diferencial. • Habilidade para levantar, documentar e analisar requisitos técnicos e funcionais. • Forte capacidade analítica e de resolução de problemas em ambientes complexos de TI. Diferenciais: • Certificações ITIL e COBIT. • Experiência anterior com outras ferramentas de ITSM e governança de TI. Soft Skills: • Habilidade de Comunicação • Pensamento Crítico e Analítico • Resolução de Problemas  • Gestão de Tempo  • Visão Estratégica
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