Consultor De Relacionamento (4)

Requisitos e qualificações:  Boa comunicação verbal e escrita é imprescindível; Habilidade em criar um ambiente acolhedor e agradável com os clientes para realizar o atendimento pelos diferentes canais; Usabilidade na ferramenta Google e / ou Pacote Office no nível intermediário ( Power Point, Excel, Word); Necessário ensino médio completo - desejável : Ensino Superior em Administração de Empresas, Marketing, ou similar (superior completo ou cursando).
Responsabilidades e atribuições:  Realizar o atendimento de dúvidas/ reclamações/sugestões dos clientes via e-mail, chat ou telefone, proporcionando a melhor experiência ao consumidor e reforçando a fidelidade às bandeiras do grupo; Apoiar às vendas dos produtos por telefone, envolvendo as seguintes etapas: consulta de status de pedido, solicitação dos produtos nas lojas próprias, verificação da disponibilidade de produtos no estoque de lojas físicas, etc, visando atender a necessidade dos consumidores;