**Sobre nós**:
**Na Principia, acreditamos que podemos impulsionar a educação através de soluções financeiras inovadoras!**
**Para isso, oferecemos um ambiente de trabalho colaborativo, com oportunidades reais para você aprender, se desenvolver e crescer na carreira!** **Descrição do Cargo**:
Estamos em busca de um Consultor de Relacionamento apaixonado por resultados, que atuará diretamente em uma de nossas universidades parceiras. Você será o ponto de contato principal para os alunos, garantindo uma experiência financeira tranquila e de qualidade. Além de resolver problemas e esclarecer dúvidas, você terá um papel estratégico na recuperação de crédito dos alunos inadimplentes. Procuramos alguém com habilidade para se comunicar de forma clara, resolver conflitos com facilidade e que seja proativo na criação de soluções.
**Principais Responsabilidades**:
- **Gerenciamento de Relacionamento**: Ser a ponte entre os alunos e nossos serviços financeiros, garantindo satisfação e eficiência no atendimento.
- **Soluções Financeiras**: Atender dúvidas e resolver questões financeiras relacionadas aos pagamentos, sempre com foco no cliente.
- **Cobrança**: Conduzir ações de recuperação de crédito, buscando soluções eficazes.
- **Monitoramento Financeiro**: Acompanhar de perto a carteira de alunos, analisando tendências e identificando áreas de melhoria no atendimento.
- **Colaboração Interna**: Trabalhar em parceria com equipes internas para desenvolver soluções personalizadas que atendam às necessidades dos alunos.
- **Relatórios e Estratégias**: Criar relatórios de inadimplência e satisfação dos alunos, propondo estratégias de retenção e recuperação de crédito que tragam resultados.
**Requisitos**:
- **Formação**: Graduação em Administração, Economia, Finanças ou áreas afins.
- **Experiência**: Sólida experiência em atendimento ao cliente, relacionamento ou cobrança.
- **Habilidades de Comunicação**: Capacidade de se expressar de forma clara, tanto verbalmente quanto por escrito.
- **Resolução de Conflitos**: Facilidade para tomar decisões rápidas e eficientes, mantendo o foco em soluções.
- **Foco em Resultados**: Habilidade para trabalhar com metas, especialmente relacionadas à recuperação de crédito e à satisfação dos alunos.
**Diferenciais**:
- Experiência no setor educacional ou financeiro.
- Conhecimento em sistemas de CRM e ferramentas de gestão financeira.