Ei, já pensou em fazer parte da MELHOR empresa para se trabalhar no Ceará?
Estamos em busca de um(a) **Consultor de Relacionamento com Clientes.** Se você tem **paixão pelo que faz**, foco no **resultado**, age com **cortesia** e **colaboração**, queremos você no nosso time!
Confere todos detalhes da vaga e vem vivenciar nosso mundo verde!
**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar inclusões de Unimed Urgente e Odontologia e demais opcionais;
- Negociar reativação ao plano de clientes inadimplentes ou cancelados, objetivando o incremento da carteira de clientes -da Cooperativa;
- Prestar informações sobre o processo de autorização aos clientes, prestadores e outras Unimed's quanto aos prazos de resposta, autorizações ou necessidade de complementação de documentos, para mantê-los informados sobre o processo de autorização;
- Repassar às áreas responsáveis reclamações sobre prestadores e/ou cooperados e unidades próprias, para que sejam tomadas as providências cabíveis e dar devolutiva ao cliente;
- Analisar solicitações de estorno, a fim de providenciar junto à área de Faturamento e Cobrança a realização do reembolso de mensalidade quando necessário;
- Providenciar a resolução de demandas de clientes sobre as inclusões de odontologia, assegurando a utilização do plano pelos usuários;
- Interagir com as áreas da Cooperativa, a fim de resolver as demandas dos clientes dentro dos prazos estabelecidos para retorno ao cliente;
- Fazer acordos extrajudiciais com os clientes, a fim de solucionar demandas;
- Emitir segunda via de cartões do plano de saúde, para possibilitar ao cliente o acesso ao plano na rede prestadora;
- Alterar vencimento de faturas de clientes, mediante solicitação;
- Incluir usuários no Plano de Aposentados e Demitidos (PAD), com o objetivo de manter e ampliar a carteira de clientes;
- Receber e analisar solicitações de estorno de mensalidade e procedimentos não realizados ou com cobrança de coparticipação indevida a fim de solicitar a devida correção junto a área financeira.
**Requisitos e qualificações**
Escolaridade: Ensino Médio completo.
Experiência: Um ano de experiência, pacote office (Nível Básico), Sabius e Sales Force (diferencial).
**Informações adicionais** Iremos oferecer**:
- Assistência Médica;
- Assistência Odontológica;
- Auxílio Creche até 6 anos;
- Vale-Alimentação ou Vale-Refeição R$729,26;
**E você ainda terá**:
- Incentivos à Educação;
- Cursos EAD;
- Oportunidade de Crescimento;
- Descontos com Parceiros: Farmácia, Ótica, Restaurante e muito mais;
- Programa Bem Estar.
Na Unimed Fortaleza, temos o propósito de cuidar das pessoas. Mais de 4 mil médicos cooperados e quase 4 mil colaboradores estão unidos nesta vocação. Com o "coração verde", nossas pessoas são movidas por paixão, trabalham com colaboração entre todas as áreas e agem com autonomia, proatividade e objetividade para melhor cuidar das pessoas. Esse é o nosso jeito de cuidar.
Fazemos parte da maior rede de assistência médica do Brasil: o Sistema Unimed e atuamos em Fortaleza e região metropolitana, cuidando de mais de 340 mil clientes.
Temos muito orgulho de ser a melhor empresa para trabalhar no Ceará, segundo o GPTW. Se você quer trabalhar em um ambiente que valoriza a segurança, o respeito, a cortesia e a agilidade, aqui é o seu lugar.