Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento Nível hierárquico: Analista Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Procuramos um Consultor de Relacionamento com Cliente (CRC) para integrar nossa equipe e desempenhar um papel fundamental na captação e tratamento de leads, garantindo um fluxo contínuo de agendamentos e maximizando as oportunidades de conversão e fidelização dos pacientes. O CRC será responsável por atuar de ponta a ponta no relacionamento com os pacientes, desde o primeiro contato até o pós-venda. Responsabilidades Captação de Leads: Identificar e qualificar potenciais pacientes oriundos de diversas fontes (mídias sociais, parcerias, indicações, etc.), realizando o primeiro contato de forma acolhedora e informativa. Tratamento de Leads: Manter um fluxo constante de contato com os leads, entendendo suas necessidades, fornecendo informações claras sobre nossos serviços e esclarecendo dúvidas, sempre com o objetivo de avançar para o agendamento. Agendamento e Confirmação de Consultas: Realizar o agendamento das consultas de forma estratégica, visando a ocupação ideal da agenda dos profissionais. Confirmar previamente os horários com os pacientes, minimizando faltas e otimizando o uso do tempo. Pós-venda e Fidelização: Após o atendimento inicial, acompanhar a satisfação dos pacientes, oferecendo suporte adicional e incentivando a continuidade do tratamento, reforçando o vínculo com a clínica. Realizar follow-ups para obter feedback e identificar oportunidades de novos tratamentos. Gestão de CRM: Atualizar o sistema CRM com todas as interações e informações dos leads e pacientes, garantindo um histórico completo para personalização do atendimento e estratégias futuras. Requisitos Experiência em captação e tratamento de leads, agendamento e confirmação de consultas, preferencialmente em clínicas odontológicas ou áreas da saúde. Excelência na comunicação verbal e escrita, com capacidade para abordar os leads de forma persuasiva e acolhedora. Capacidade de gerenciar múltiplos contatos e agendamentos, mantendo a organização e o foco em resultados. Conhecimento em sistemas de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) para acompanhamento e segmentação dos leads.