Consultor De Satisfação

Realizar atendimento receptivo, buscando a resolução da demanda do associado ou licenciado e a satisfação do mesmo.
Após todos os atendimentos o sistema precisa ser atualizado com as tratativas feitas.
Buscar resolver as reclamações que chegam através do Reclame Aqui, Redes Sociais, Ouvidoria Lions Mutual.
Incluir no sistema, conforme solicitação do setor Expansão, descontos para associados, atualizando as informações de valores do plano.
Direcionar demandas de cancelamento de proteção veicular para o setor de retenção.
Buscar informações nos setores Expansão, Eventos, Cadastro e Financeiro, através dos sistemas operacionais (Gestão X e/ou Portal do Licenciado) visando solucionar as demandas recebidas dos associados ou licenciados.
Executar as atividades conforme as orientações e prioridades dos serviços determinados, obedecendo normas, procedimentos, aspectos de segurança, meio ambiente, qualidade e responsabilidade social.