Workplace: São Paulo - SPVP Tecnologia da Informação:Soluções inovadoras, com diferenciais eficientes e competitivos, são a matéria-prima de quem atua com Tecnologia da Informação na Vivo. Essa é a área que faz a gestão dos sistemas de informação para trazer ainda mais qualidade, flexibilidade e agilidade. O resultado é uma empresa cada vez mais digital e com propostas de valor mais robustas para os nossos clientes.Se identificou? Então esta oportunidade é para você.Um ambiente de trabalho aberto, que inspira confiança, promove o desenvolvimento, digital e diverso. É neste cenário que atuamos para fornecer serviços com o desempenho e disponibilidade adequados a necessidade do negócio.Se você é conectado com tecnologia e movido pela colaboração venha ser protagonista na área de Suporte Aplicações.Na Vivo, a diversidade faz parte do nosso DNA e acreditamos que um ambiente inclusivo e diversificado impulsiona a inovação e nos torna mais completos.Buscamos pessoas inquietas, talentosas e com espírito de dono para nos ajudar na nossa jornada.Você será responsável por desenvolver, gerenciar e aprimorar as estratégias para gestão de soluções dos nossos do E-commerce visando maximizar a satisfação dos clientes. Além disso, propor melhorias nos processos e operação, implementar ações sempre com foco na qualidade dos serviços e produtos.Transformar o problema exposto pela área cliente em uma solução, efetuando análise de viabilidade tanto relacionada à área de negócios como no quesito sistêmico. Participar de reuniões, coletar requisitos com clientes, efetuar especificação técnica, compor a documentação, desenvolver softwares, testar e monitorar evolução. Cumprir os requisitos para manutenção do E-commerce, ter conhecimento em modelo ágil e Frameworks escalados e implementar nas atividades desenvolvidas diariamente a fim de garantir as boas práticas.Dia a DiaVocê irá atuar na Frente de E-commerce usando tecnologia Cloud nas ferramentas Hybris e AEM - Adobe Experience Manager;Abertura e atuação em causa raiz nos problemas identificados (PRBs), como desenvolvedor de código no nível de Sustentação – N1, N2 e N3, nos sistemas de missão crítica da Frente de E-Commerce;Atender incidentes e/ou solicitações de negócio mais complexas, que podem envolver alteração de código ou criação de query;Suporte Técnico (dev) aos códigos das aplicações contidos nos ambientes produtivos;Garantir a disponibilidade e desempenho dos serviços e sistemas da Frente;Acompanhamento diário das priorizações de TI e de negócio com realização de cadência semanal para Acompanhamento, preparado para situações de crise e melhoria contínua do ambiente;Acompanhar e monitorar os indicadores de Sustentação, mantendo e melhorando o nível de SLA de atendimento;Ser proativo e resiliente, sempre avaliando oportunidades que surgirão, com visão de solucionador;Sempre pensar como "dono do serviço" e elaborar estratégias e planos para garantir o bom desempenho dos serviços entregues ao cliente;Atuar com proximidade das áreas de negócio e compreender suas necessidades;Participar de projetos e iniciativas sugerindo soluções e validando a aderência aos requisitos de operação;Ter atitude e coragem para colocar seus pontos de vista, tomar decisões sozinho com maior frequência e realizar o que é certo, não o que é conveniente.Requisitos:Formação Superior completa relacionado a Tecnologia de Informação (Processamento de Dados, Análise de Sistemas, Ciências de Computação e afins).Domínio em ferramentas de E-commerce/MarketPlace, sendo desejável SAP Hybris 6.7 e SAP Commerce Hybris (CLOUD);Domínio em Banco de Dados Oracle - PL/SQL, REDIS, MONGODB e NOSQLDB;Desejável conhecimento de ferramentas de observabilidade de ambiente como Kibana e Elastic;Desejável conhecimento de DEVSECOPS de ambiente como ServiceNow;Disponibilidade para trabalhar em escala de plantão e sobreaviso;Conhecimento de metodologias ágeis como ITIL, Agile, Scrum e SRE;Desejável nível intermediário de Inglês e Espanhol.Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores! Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. Veja o que ofereceremos para você:Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxilio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!Plano de voz e Dados ilimitado! Sim, ilimitado! O 5G da Vivo é até 10 vezes mais rápido!Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê;Trabalhar remotamente até 3 vezes por semana. #Mobility;Ter flexibilidade de horário;Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online;Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira;E tem muito mais! Mas, você tem que se candidatar para saber...#VEMPRAVIVO Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!
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