Oportunidade Imperdível na Heineken no bairro Sacomã em São Paulo/SP: Torne-se um(a) Consultor(a) de Televendas! Você está buscando uma oportunidade dinâmica e desafiadora? A Heineken está com vagas abertas para e você pode fazer parte dessa equipe excepcional! Responsabilidades e Atribuições: Realizar o atendimento da venda de forma humanizada aos clientes (PDV) com qualidade e eficácia de acordo com os critérios estabelecidos pela companhia, como pilares estratégicos de negócios, check list de qualidade, orientações da liderança e filas de atendimento internos; Utilizar as ferramentas, sistemas e acessórios disponibilizados pela companhia para o correto e eficaz desempenho de suas atividades diárias, cumprindo inclusive com os horários estabelecidos em seu contrato de trabalho; Fazer a sondagem das necessidades dos clientes (PDV) para otimizar as oportunidades de vendas, inclusive mapeando as ações, volumes e preços da concorrência; Apresentar, incentivar e orientar os nossos clientes (PDV) que as vendas sejam feitas pelo aplicativo B2B da companhia, seguindo as diretrizes e metas da área; Praticar a escuta ativa objetivando sempre responder com gentileza aos questionamentos feitos pelos clientes (PDV), com foco também na identificação de oportunidades de vendas e fechamento de pedidos; Conduzir suas vendas sempre seguindo os alinhamentos e orientações disponíveis em nossas ferramentas de comunicação interna; Realizar call-back para os casos em que haja necessidade de uma nova interação com o cliente (PDV); Registrar corretamente em nosso CRM o resultado de cada atendimento. Nos casos de venda, efetuar conforme diretrizes de qualidade, as validações dos dados do pedido e dados cadastrais do cliente (PDV); Fazer o correto lançamento do resultado da ligação dentro do nosso sistema de discagem, aumentando a eficácia de nossas tabulações e a construção de banco de dados responsivo; Acompanhar a produtividade diária, através das ferramentas disponíveis, e ao final da jornada de trabalho, revisar, e se for o caso, corrigir os lançamentos das vendas e oportunidades criadas ao longo do dia, bem como atuação nas ordens que porventura tenham sido canceladas; Validar a nota de monitoria associada ao atendimento em sistema; Participar de matinais e vespertinas para alinhamento e acompanhamento de vendas, diretrizes HayGroup e rotinas estratégicas da equipe; Realizar periodicamente os treinamentos obrigatórios e de reciclagem que sejam disponibilizados em nossa plataforma de desenvolvimento ou ainda presenciais; Sinalizar à supervisão sobre os casos recebidos que necessitem de atenção especial devido à gravidade da interação com o cliente (PDV); Sinalizar à supervisão sobre qualquer indício de falhas em nossos sistemas (telefonia, rede, CRM, entre outros); Cumprir com as diretrizes da empresa obedecendo as normas e legislações vigentes para a função, principalmente as atribuídas pela NR17 da CLT. Horário: segunda à sexta, 8h às 17h. Se você se identifica com esses requisitos e busca um ambiente de trabalho estimulante, não perca tempo! Faça parte da nossa equipe de sucesso na Heineken. Sua próxima grande oportunidade está aqui! Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Parcial tardes Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral Nível hierárquico: Assistente
