Área e especialização profissional: Hotelaria, Turismo - Viagens Nível hierárquico: Consultor Local de trabalho: Florianópolis, SC Regime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ) Jornada Período Integral O que esperamos de você: Como Consultor de Viagens, você será responsável pelo atendimento direto ao cliente, oferecendo consultoria completa para destinos, fornecedores, atividades e serviços essenciais. Sua missão é entender as necessidades dos clientes e propor soluções que proporcionem uma experiência inesquecível. Principais responsabilidades: Seguir os processos e padrões de atendimento e organização estabelecidos pela Menton. Prestar consultoria personalizada sobre destinos e detalhes, incluindo documentação e opções de lazer. Criar propostas criativas e diferenciadas para um público exigente, negociando com fornecedores para melhores ofertas e condições. Reservar e emitir passagens, hospedagem e serviços complementares (nacional e internacional). Realizar o lançamento diário das vendas no sistema STUR e acompanhar as cotações e embarques na planilha (Monday). Realizar o check-list pré e pós-embarque, incluindo mensagens de boa viagem e follow-up de feedback. Manter o cadastro dos clientes atualizado, incluindo suas preferências para um atendimento personalizado. Requisitos Comportamentais: Responsabilidade e compromisso com a empresa e o cliente. Proatividade, organização e capacidade de resolução de problemas. Agilidade no atendimento, tato para um atendimento diferenciado e habilidade de trabalho em equipe. Compromisso com o aprimoramento contínuo e desenvolvimento de melhores práticas. Requisitos Técnicos: Mínimo de 2 anos de experiência na função. Ensino superior completo e inglês avançado. Conhecimento em Pacote Office, ferramentas de comunicação online e sistemas de reservas (STUR, SABRE ou similares).