Área e especialização profissional: Hotelaria, Turismo - ViagensNível hierárquico: ConsultorLugar de trabalho: Florianópolis, SCRegime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ)Jornada Período IntegralO que esperamos de você: Como Consultor de Viagens, você será responsável pelo atendimento direto ao cliente, oferecendo consultoria completa para destinos, fornecedores, atividades e serviços essenciais.
Sua missão é entender as necessidades dos clientes e propor soluções que proporcionem uma experiência inesquecível.
Principais responsabilidades: Seguir os processos e padrões de atendimento e organização estabelecidos pela Menton.
Prestar consultoria personalizada sobre destinos e detalhes, incluindo documentação e opções de lazer.
Criar propostas criativas e diferenciadas para um público exigente, negociando com fornecedores para melhores ofertas e condições.
Reservar e emitir passagens, hospedagem e serviços complementares (nacional e internacional).
Realizar o lançamento diário das vendas no sistema STUR e acompanhar as cotações e embarques na planilha (Monday).
Realizar o check-list pré e pós-embarque, incluindo mensagens de boa viagem e follow-up de feedback.
Manter o cadastro dos clientes atualizado, incluindo suas preferências para um atendimento personalizado.
Requisitos Comportamentais: Responsabilidade e compromisso com a empresa e o cliente.
Proatividade, organização e capacidade de resolução de problemas.
Agilidade no atendimento, tato para um atendimento diferenciado e habilidade de trabalho em equipe.
Compromisso com o aprimoramento contínuo e desenvolvimento de melhores práticas.
Requisitos Técnicos: Mínimo de 2 anos de experiência na função.
Ensino superior completo e inglês avançado.
Conhecimento em Pacote Office, ferramentas de comunicação online e sistemas de reservas (STUR, SABRE ou similares).#J-18808-Ljbffr