.Sobre a Pier 1: A Pier 1 Cruise Experts é uma empresa especializada em viagens de cruzeiros marítimos, fluviais, de expedição e iates de luxo. Fundada em 1986, é referência nacional e líder de mercado nesse segmento, e distribuidora oficial das mais renomadas companhias do mundo. Somos Virtuoso Preferred Partner desde 2018. Descrição da vaga: Estamos em busca de um Consultor de Viagens qualificado para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal será responsável por fornecer uma consultoria personalizada de alto nível, planejando e organizando viagens de cruzeiro inesquecíveis que atendam às necessidades e expectativas dos nossos clientes mais exigentes. Esta posição desempenha um papel crucial no sucesso da nossa empresa, combinando excelente capacidade de comunicação e um comprometimento com a excelência no atendimento as agências parceiras e clientes. Responsabilidades:Oferecer consultoria personalizada para agencias parceiras e clientes sobre opções de cruzeiros de luxo, incluindo itinerários, cabines, instalações a bordo, excursões em terra e serviços especiais; Planejar e organizar todos os aspectos das viagens de cruzeiro, incluindo reservas de cabines, restaurantes a bordo e excursões oferecidas pelas companhias de cruzeiros, assim como de serviços complementares como transfers, hotéis pré e pós-cruzeiro, seguros de viagem e quaisquer outras necessidades relacionadas; Relacionamento com Clientes, construir e manter relacionamentos fortes com os clientes, compreendendo suas preferências e necessidades de viagem para oferecer soluções personalizadas; Relacionamento com Fornecedores, negociar com as companhias de cruzeiros e outros fornecedores de serviços de turismo, para garantir as melhores tarifas e benefícios para os clientes; Informações e Documentação, assegurar que os clientes recebam toda a documentação necessária, como vouchers, confirmações de reserva, informações sobre vistos e vacinas, e recomendações de viagem; Administração de Contratos e Pagamentos, gerenciar contratos de serviços, assegurando que todos os aspectos legais e financeiros estejam em conformidade com as políticas da empresa; Cumprimento de Metas, colaborar com a equipe de vendas para atingir as metas de vendas e rentabilidade estabelecidas pela empresa; Otimização Contínua de Processos, proativamente analisar e avaliar os processos existentes para identificar oportunidades de melhoria, visando aumentar a eficiência; Atualização Profissional, manter-se atualizado com as tendências do mercado de cruzeiros de luxo, novos destinos, ofertas especiais, e políticas de diferentes linhas de cruzeiro; Inspirar, motivar e manter o engajamento da equipe de vendas, garantindo um ambiente motivador que favoreça o crescimento contínuo e o sucesso coletivo
