Consultor E-Gti

Atendimento aos clientes através de ferramenta de chamados para:
análise de erros, requisição de melhorias e esclarecimentos de dúvidas, considerando:
Garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes (SLA/nível de serviço), registro e resolução das solicitações.
Executar a análise das solicitações de erro; Executar a análise das solicitações de melhorias; Executar outras atividades de complexidades equivalentes, de acordo com a necessidades da empresa; Gerar documentação Especificação funcional; Documento de configuração; Roteiro de testes; Documento de evidência de testes; Executar follow up constantedos chamados em aberto, sob sua responsabilidade, junto ao cliente final.
Conhecimento nos processos de negócio da área de compras, e comércio exterior, com ênfase em importação; Experiência em atendimento AMS; Experiência de levantamento de requisitos; Experiência com processos de automatização de entrada Formação em academia SAP MM e Localização Brasil; Formação Comércio Exterior é um diferencial; Debug desejável Você precisa de habilidades em comunicação escrita e verbal; Ter a mente curiosa; Focado; Raciocínio lógico

Idioma:
Inglês - Básico