Se Ligga no nosso Manifesto de Cultura!
Paixão pelo **CLIENTE - **Sem cliente, não há Ligga. Trabalhamos para que todos os clientes (internos e externos) tenham sempre uma experiência surpreendente.
Obsessão pelo **RESULTADO - **Somos obcecados por entregas. Muitas, rápidas e ótimas. Um dia sem entregas é um dia perdido.
Crença na **TRANSPARÊNCIA - **Abrimos caixas, dados e ideias. Guardar informações é um erro inaceitável
Incentivamos o **PROTAGONISMO - **Desafios são oportunidades para quem quer brilhar. Se há um problema, pegue pra você e resolva.
Criamos **CONEXÃO - **Não existe um indivíduo sem um todo. Não existe uma área sem uma empresa. Levantamos e criamos contato próximo e autêntico com nossos colegas.
Buscamos uma **TRANSFORMAÇÃO - **Muito mais que inovar, queremos ser um marco na vida dos nossos clientes, fornecedores e funcionários. Entendemos que repetir as mesmas fórmulas não irá iniciar a transformação.
Se identificou? Venha fazer parte desse time!
**Responsabilidades e atribuições**
- Implantar planos de ação, novas medições e pesquisas: desenhar e validar KPIs/tagueamentos/questionários com owners, especificar bases de clientes por perfil, realizar cálculos para definição de amostra com relevância estatística, acompanhar implantação.
- Garantir processos de identificação de oportunidades para redução do churn (fragilidade da jornada), promovendo ações preventivas ou corretivas de quaisquer eventos ou erros, quando necessário.
- Acompanhar resultados e realizar melhorias, quando identificadas com base em benchmarking e boas práticas do setor telecom.
- Disponibilizar bases necessárias para análises sob demanda.
- Realizar pesquisas adhoc complementares com clientes.
**Requisitos e qualificações**
- Ensino Superior completo em Administração ou áreas correlatas.
- Esperado conhecimento e experiência do setor de telecomunicações.
- Perfil analítico.
- Comunicação.
- Resolução de problemas.
- Relacionamento.
- Conhecimento em ferramentas de manipulação de dados e construção de apresentações executivas.
**Informações adicionais**
Aqui na LIGGA nos preocupamos com você e com seu bem-estar. Fique por dentro dos nossos benefícios:
- Plano de Saúde Unimed.
- Plano Odontológico DentalUni.
- Vale refeição.
- Seguro de Vida.
- Vale transporte.
- Day Off de aniversário.
- Ambiente descontraído, no dress code.
- Temos frutas no escritório e quentinho.
- Clube de Vantagens New Value.
- Desconto Colaborador: 50% Off na contratação de qualquer plano de Internet.
- Pensando no cuidado com sua saúde e bem-estar temos Shiatsu e Ginástica Laboral.
- Parceria com a Vittude para terapia online.
- Programa Empresa Cidadã: Extensão da licença-maternidade e paternidade.
- Oportunidade de trabalhar e se desenvolver em uma empresa que está crescendo a cada dia e é um dos maiores players em sua área de atuação no Paraná.
**Ligga aproxima, une e conecta você à tecnologia da fibra óptica e ao 5G.**:
Atuamos no estado do Paraná e em breve iniciaremos uma expansão pelo Brasil, oferecendo um portifólio de soluções para residências e empresas. Com a aquisição de licenças 5G no último leilão da Anatel, a empresa passará a atender cerca de 46% da população de todo o território nacional, abrangendo os estados do PR, SP, PA, MA, RR, RO, AC e AM. Com isso, seremos uma das maiores operadoras de Telecom do país.
A marca Ligga está sendo formada a partir da aquisição das empresas Ligga, com 192 mil clientes em todo estado do Paraná, e da Horizons, com mais 3.5 clientes corporativos. Em breve, outras marcas se juntarão ao projeto, assim como maiores investimentos para levar ainda mais soluções aos nossos clientes.
Nosso grupo nasceu Telecom, mas o objetivo, perseguido desde o primeiro lance, é avançar como uma companhia de tecnologia, que leve muita conectividade, inovação e soluções disruptivas aos mais diversos setores, do agronegócio à medicina.