Sobre a vaga A PSM Company é especializada na identificação de Talentos para as áreas de TI / Telecom como também para as áreas operacionais e administrativas. Nossa história de sucesso, está baseada em nosso modelo de negócios que proporcionam assertividade e qualidade no processo seletivo, baixo Turn Over e isenção de riscos e passivos trabalhistas. O que Buscamos? Consultor Genesys Cloud - Pleno Responsabilidades: Responsável por entregar soluções Genesys Cloud para clientes ou parceiros, com alto nível de especialização na maioria dos produtos e recursos da Genesys. Implementar, solucionar problemas e oferecer suporte à solução Genesys Cloud em uma ampla gama de configurações e ambientes de clientes, tanto remotamente quanto no local. - Executar o plano do projeto e as tarefas associadas aos compromissos. Suportar testes, validações e solucionar falhas, conforme necessário. Manter, em média, 70% de utilização em projetos faturáveis. Identificar riscos nos projetos e resolvê-los de maneira proativa. Apoiar o grupo de suporte realizando atividades de manutenção/atendimento conforme necessário. Oferecer treinamento técnico para recursos internos ou externos, quando necessário. Requisitos: Graduação em Engenharia de Telecomunicações/Computação, Ciência da Computação, Tecnologia da Computação, disciplina técnica relacionada ou experiência técnica profissional equivalente. Experiência com a plataforma Genesys Cloud. Compreensão conceitual de conceitos e arquiteturas de nuvem. Boas habilidades verbais e de escrita, além da capacidade de interagir efetivamente com clientes (público de negócios e técnico) em português e, desejavelmente, em inglês. Conhecimento de tecnologias relacionadas a PBX, ACD, CTI, IVR ou outros sistemas de Contact Centers. Experiência no uso de APIs REST. **Vaga Híbrida - escritório na região de Bela Vista, São Paulo. O que oferecemos? Contratação CLT Vale Refeição ou Alimentação; Assistência Médica e Assistência Odontológica; Auxílio creche; Convênio com Farmácia; Cartão GoodCard; Parcerias com Universidades e Escolas de Idiomas; Parceria de descontos com Seguro Auto e Residência; Gympass