Consultor Itil Pleno

Somos uma empresa brasileira, com escritórios em São Paulo e Fortaleza, que está atuando em todo o território nacional nessa jornada de transformação digital, e queremos convidar você, **Consultor ITIL Pleno**, para embarcar nesse desafio conosco! Topa?

Aqui na Ponce Tech, os valores centrais que cultivamos, e que também esperamos ver refletidos em você, são **confiança**, **eficiência e sustentabilidade.** Demonstramos nosso compromisso por meio de investimentos no aprendizado contínuo da nossa equipe, promovendo um crescimento sustentável e mantendo uma revisão constante de nossos processos para garantir que estejamos sempre no auge do nosso desempenho.

**Sobre a posição**:
**Principais Atividades**:

- Entrevistar e avaliar processos ITIL;
- Criar documentação AS-IS
- Gerar padrões de implementação ITIL V4;
- Implantação das práticas de Incidentes, Requisição, Service Desk e Problemas.
- Apoiar na Implantação / Melhoria das práticas de Capacidade, Configuração e Ativos.
- Construir relatórios de análise de processos e ciclo PDCA

**Requisitos**:

- Experiência com operação / implantação de uma Central de Serviços baseada em ITIL
- Ter apoiado no assessment e mapeamento de processos ITIL;
- Mais 3 anos de experiência em implantações/consultoria ITIL.
- Conhecimento e experiência no programa ITILv4, nos níveis Foundation.
- Mapeamento de processos (BPM)
- Realizar Report

**Requisitos Desejáveis**:
Conhecimento em Cobit;
**Regime de Contratação**:
CLT ou PJ

**Departamento**:
Gestão de Projetos e Processos