Somos uma empresa brasileira, com escritórios em São Paulo e Fortaleza, que está atuando em todo o território nacional nessa jornada de transformação digital, e queremos convidar você, Consultor ITIL Sênior, para embarcar nesse desafio conosco! Topa?
Aqui na Ponce Tech, os valores centrais que cultivamos, e que também esperamos ver refletidos em você, são **confiança**, **eficiência e sustentabilidade.** Demonstramos nosso compromisso por meio de investimentos no aprendizado contínuo da nossa equipe, promovendo um crescimento sustentável e mantendo uma revisão constante de nossos processos para garantir que estejamos sempre no auge do nosso desempenho.
**Sobre a posição**:
**Principais Atividades**:
- Entrevistar e avaliar processos ITIL;
- Criar documentação AS-IS;
- Gerar documentação To-Be;
- Gerar padrões de implementação ITILv4;
- Implantação / Melhoria das práticas de Incidentes, Requisição, Service Desk e Problemas;
- Apoiar na Implantação / Melhoria das práticas de Capacidade, Configuração e Ativos;
- Analisar e construir relatórios de análise de processos e ciclo PDCA.
**Requisitos Mandatórios / Experiência**:
- Ter implantado uma Central de Serviços baseada em ITIL;
- Ter realizado assessment e mapeamento de processos ITIL;
- Mais 5 anos de experiência em implantações/consultoria ITIL;
- Forte conhecimento e experiência no programa ITILv4, nos níveis Foundation, Practitioner;
- Métodos ágeis;
- Mapeamento de processos (BPM);
- Realizar Report.
**Requisitos Desejáveis**:
- Conhecimento em Cobit;
- Fazer entregas com foco em pessoas;
- Delegar responsabilidades;
- Modelo de priorização baseado em estratégia.
**Quem nós somos**:
Nosso foco é pautado em agregar inteligência para a gestão da operação dos nossos clientes através do uso de tecnologia de ponta e por meio de ações que permitam construir relações estáveis e duradouras, com os nossos clientes, parceiros e colaboradores.
**Regime de Contratação**:
CLT ou PJ
**Departamento**:
Gestão de Projetos e Processos