Consultor Noc (Pcd)

REQUISITOS: Informática e conhecimento intermediário em Excel; Desejável experiência com ambiente de centro de monitoração de rede e/ou vivência em áreas técnicas com rede móvel (2G, 3G, 4G) e/ou transporte (MW, PTN, SDH, DWDM...); Desejável experiência com atendimento de provedores de transmissão, parceiros de SWAP ou circuitos de Leased Line; Curso Técnico completo em Telecom, eletrônica ou áreas afins. ATIVIDADES: Responsável por monitorar o serviço prestado por provedores parceiros de transmissão, realizar o acompanhamento de falhas on line e off line, fazer a interface e escalonamento necessário em busca da corretiva no melhor tempo possível e melhoria contínua da prestação do serviço; Realizar o tratamento e priorização de tickets corretivos (Service Now, Portal ABR, Remedy, entre outros...); Receber e realizar escalonamento de provedores/parceiros de transmissão; Realizar atendimento via on call de provedores/parceiros de transmissão; Certificar e validar os atendimentos técnicos junto aos parceiros; Fazer a interface e escalonamento de áreas internas para resolução de falhas e plano de ação de melhoria; Gerir e acompanhar indicadores operacionais; Fazer análise de base de tickets e alarmes, identificando cenários reincidentes, ofensores e oportunidades de melhoria; Número de vagas: 3 Local de trabalho: Santo André, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Telecomunicações Nível hierárquico: Consultor VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos HABILIDADES excel analitico