Consultor Planejamento Controle

A AlmavivA Experience é uma multinacional com presença estratégica na América Latina, onde se destaca como líder na transformação digital dos mercados de Customer Experience e Debt Collection.
A empresa gerencia mais de 530 milhões de interações anualmente, utilizando soluções inovadoras e personalizadas para mais de 60 clientes de diversos setores, como financeiro, telecomunicações, utilidades, mobilidade, automobilístico, aviação, varejo e comércio eletrônico.
Conectada às transformações do mercado, à customização do atendimento e ao universo digital, a empresa combina inteligência e tecnologia para oferecer uma experiência superior ao consumidor.
Experiência 6 meses de experiência na área de atuação e/ou similares Escolaridade Superior cursando ou completo Conhecimentos Conhecimento sistêmico na área de Operações de Call Center, Gestão de Pessoas, Resultados, Processos e Cálculos Matemáticos.
Ferramenta de Gestão de Call Center(Front End, Discador, Avaya), Noções das cláusulas contratuais dos SLA's previstos em orçamento.
Responsabilidades Propor ações e análises que favoreçam o aumento da margem operacional; Desdobrar metas Financeiras que visam alavancar a receita e reduzir custos.
Prestar Consultoria de Planejamento Operacional e Financeiro da Diretoria.
Análise de informações geradas e sinalização dos desvios operacionais, Controle de Bases de Dados.
Cálculos Matemáticos.
Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral Nível hierárquico: Consultor VALORIZADO Tempo de experiência: Menos de 1 ano