Consultor Pós Vendas - Regional Recife

Formação em Engenharia Mecânica, Mecatrônica, Eletrônica ou Produção;Conhecimento técnico no produto;Inglês intermediário ou avançado (desejável).Monitorar a performance do produto no campo, assegurando ao cliente o direito à Garantia de funcionalidade do produto, defendendo a imagem e a credibilidade da empresa aos clientes finais e Rede de concessionários;Analisar as ocorrências técnicas, provendo retorno imediato das informações às áreas de assistência técnica, buscando obter soluções no menor prazo possível. Se necessário desenvolver e aplicar soluções técnicas ao produto no campo;Suportar e monitorar a implementação de ações junto a Rede de concessionários para cumprimento e atendimento das políticas, diretrizes e requisitos estabelecidos, além de monitorar os prazos estabelecidos para o cumprimento dos planos de ações gerados;Garantir o nível de satisfação dos clientes com os serviços prestados pela Rede de Concessionários;Assegurar o cumprimento dos objetivos definidos pelo Escritório Regional, visando a rentabilidade do negócio e a fidelização do cliente à marca;Representar a VWCO em audiências geradas por processos jurídicos, Procon e demais órgãos de defesa do consumidor, conforme determinado pelo Departamento Jurídico e Escritório Regional.Planejar e implementar programa rotineiro de visitas a Rede de concessionários e clientes, programa de visitas, novos clientes e frotistas com potencial , bem como prestar suporte técnico em novas negociações.