Consultor Sênior De Pós Vendas.

Quer fazer parte do time apaixonado por carros que está revolucionando o mercado automotivo?

Você será responsável por desenvolver as operações de serviços da rede de concessionárias, assegurando o cumprimento dos padrões e processos de atendimento e qualidade dos serviços.
Promover o aumento da satisfação e retenção dos clientes Hyundai no Pós Venda.
Promover o aumento da produtividade e rentabilidade das operações de Pós-Venda da rede Hyundai.

As principais atividades serão:
Dar suporte as operações de pós-venda das concessionárias.
Melhorar a Recomendação (índice de satisfação do cliente)
Melhorar os skills dos colaboradores das concessionárias.
Liderar a rede nas atividades para melhoria da qualidade do produto, satisfação do cliente e lucratividade.
Implementar, dar suporte e checar o cumprimento dos padrões globais da Hyundai nas concessionárias.
Gerenciar as atividades nas concessionárias para garantir a retenção dos clientes
Gerir casos críticos de reclamações dos consumidores na rede de concessionárias.
Implementar os processos de marketing de pós-vendas para atingir os objetivos de vendas da HMB e aumentar a retenção dos clientes.
Gerenciar o relacionamento com a Hyundai Mobis, fornecedor terceirizado para a logística de peças.
Informar para a Hyundai Motor Brasil (HMB) sobre os problemas técnicos críticos no campo.
Trazer para a HMB as principais inquietações e requisições da rede de concessionárias.
Análise e aprovação dos projetos de novos concessionários.
Desenvolver trabalhos de melhoria das ferramentas de gestão e controle doa atividades de operações de campo.
Coordenar a execução de atividades e ações especiais como BEFORE SERVICE e Skill Olympics games.
Elaborar relatórios de visita e planos de ação com acompanhamento contínuo da execução, cumprimento e resultados obtidos.

Se interessou? Os requisitos para concorrer à vaga são:
Ensino Superior Completo
Experiência no ramo automobilístico (montadoras e/ou concessionárias),
Pacote Office
Inglês avançado
Residir na cidade de Brasília/DF ou Goiânia/ GO
Ter disponibilidade para viagens.

Desejável:
Pós-graduação / MBA