Buscamos um Especialista em ServiceNow focado no módulo DevOps Change Velocity, capaz de projetar, implementar e gerenciar soluções que integram DevOps às melhores práticas de ITSM, promovendo agilidade e confiabilidade nos processos de mudança.
O profissional será responsável por trabalhar em conjunto com equipes de desenvolvimento, operações e governança para impulsionar a eficiência e reduzir riscos nas entregas de software.
Responsabilidades Principais: Implementação: Configurar e implementar o módulo DevOps Change Velocity do ServiceNow, alinhando-se às necessidades do negócio.
Integrações: Realizar integrações com ferramentas de DevOps, como Jenkins, Git, Azure DevOps, e Jira, para capturar mudanças e automatizar processos.
Gestão de Mudanças: Desenvolver estratégias para aprimorar o processo de gestão de mudanças automáticas, incorporando políticas de conformidade e auditorias.
Desenvolvimento e Customização: Criar scripts e configurações personalizadas para melhorar a funcionalidade do módulo DevOps no ambiente ServiceNow.
Monitoramento e Melhoria Contínua: Garantir o monitoramento contínuo e a otimização dos processos de mudanças utilizando KPIs e dashboards no ServiceNow.
Treinamento e Suporte: Orientar as equipes de desenvolvimento e operações no uso das ferramentas e funcionalidades do módulo DevOps Change Velocity.
Documentação: Criar e manter documentação técnica detalhada das implementações realizadas e fluxos configurados.
Requisitos: Experiência Técnica: Sólida experiência em ServiceNow, com foco no módulo DevOps Change Velocity.
Experiência comprovada em configuração de integrações com ferramentas de CI/CD (ex.
: Jenkins, Git, Azure DevOps).
Conhecimentos em scripts para customizações ServiceNow (ex.
: JavaScript, AngularJS).
Experiência em práticas de DevOps e ITIL, incluindo Change Management e automação de pipelines.
Certificações Desejáveis: ServiceNow Certified System Administrator (CSA).
ServiceNow Certified Implementation Specialist ITSM Habilidades Complementares: Capacidade de liderar iniciativas técnicas e trabalhar colaborativamente com equipes multifuncionais.
Visão estratégica para integrar processos de DevOps à governança de mudanças organizacionais.
Diferenciais: Conhecimento em ITSM e outras práticas de gerenciamento de serviços (ex.
: Problem, Incident, Configuration Management).
Histórico de inovação usando ServiceNow em empresas de grande porte.
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