Job descriptionSe você é apaixonado pelo setor automotivo e tem prazer em ajudar, temos a vaga certa para você!SETOR: DAC Assistência Técnica veículos (Ônibus e Caminhão)Main responsibilitiesApoio/suporte na operação com dúvidas técnicas;Conferências entre rede de concessionários/cliente;Busca de soluções imediatas "paliativas";Análise de protocolos envolvendo as reclamações/informações/S24 para orientar/posicionar o time nas devolutivas e tratativas aos clientes;Participação de reuniões para alinhamento de processos técnicos.Requirements and skillsTer no mínimo 18 anos de idade;Formação: Graduação completa/ desejável engenharia mecânica e elétrica;Inglês: nível intermediário para leitura e escrita, com capacidade de responder e-mails técnicos;Habilidade em diagnóstico e solução de problemas técnicos, com orientação para o detalhe e precisão nas atividades de suporte;Capacidade para gerenciar e organizar documentações, realizando o follow-up necessário junto aos usuários e equipes envolvidas;Experiência em suporte e sistemas;Conhecimento técnico automotivo, principalmente Ônibus e Caminhão;Experiência anterior com atendimento e suporte a redes de concessionárias;Excelente comunicação verbal e escrita, com habilidade para transmitir orientações técnicas de forma clara e acessível, e criar relatórios;Habilidades com atendimento ao público, com foco em oferecer uma experiência positiva no suporte;Realizar follow-up de documentação e processos, com organização para auditorias e verificações de conformidade;Proatividade em identificar melhorias no processo de suporte e otimizar o fluxo de trabalho;Fácil acesso ao local de trabalho (Campinas - SP).Additional informationSalário: R$5.000,00Horário de Trabalho: 8:00 às 17:30Jornada de Trabalho: 200h - Escala 5x2 Folgas Sábado e DomingoBenefícios:Vale Transporte;Vale refeição e/ou vale alimentação;Auxílio creche (para crianças de até 48 meses) R$ 207,96 / Auxílio criança com deficiência (o benefício será concedido mensalmente aos empregados com filho portador de necessidades especiais, independentemente da idade);Assistência Odontológica;Assistência Médica;Desconto em Produtos;Descontos em Academias / Práticas Esportivas;Parcerias educacionais com descontos em cursos;Seguro de Vida;Auxílio funeral;Plano de carreira.Local de trabalho: Av. Mercedes Benz, 679 - Distrito Industrial - Campinas/SP
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