Consultor Técnico (11)

Atender o cliente com cortesia, seja: presencial, e-mail, telefones, rede social e outros meio de comunicação; Fazer check-list do cliente fazendo o método 05 tempos e verificar suas necessidades; Abrir ordem de serviço (verificar se o veículo tem contrato Volks total e se tem ação de campo presente); Preencher o manual de manutenção do veículo; Aconselhar sobre a utilização do veículo, manutenções futuras e o estado geral; Apresentar as opções de acessórios e produtos, os Contratos, e as formas de pagamento, gerando as vendas; Em caso de serviços complementares, informar aos Clientes os novos prazos e custos; Encaminhar o veículo para a oficina para realizar de serviços e demais atividades do cargo.