Consultor Técnico (9)

Abordar,atendendo prontamente o cliente ao chegar.
Aoreceber o cliente, verificar se é passante ou agendado (ativo ou passivo),antecipando-se quanto ao conteúdo da pré-ordem de serviço (cliente agendado).
Deixaros clientes informados sobre o andamento dos serviços, valores, formas depagamento e sanar possíveis dúvidas.
Realizaro checklist da aparência do veículo assim como dos pertences ao recepcionar ocliente, evitando mal-entendidos e garantindo atenção necessária ao cliente.
Realizarwalkaround, ferramenta que em serviços de alta complexidade e baixaprevisibilidade favorece muito a venda adicional às revisões programadas.
Acompanharos indicadores de satisfação do cliente, atentando para os key driversSTELLANTIS.
Garantira perfeita organização de agenda diária de atendimento e serviços.
Cuidarda distribuição dos serviços conforme tempário/TMO e maturidade do técnico (A,B, C...).
Conferiros veículos prontos antes da chegada do cliente.
Verificarordem de serviços, abertura e fechamento.
Negociarcom o cliente, sempre que necessário, alguns orçamentos, garantindo totallisura no atendimento.
Verificar,conferir e atualizar o cadastro do cliente e providenciar encaminhamentosquanto à questões de crédito.
Atendero cliente mesmo após sua saída da concessionária, mantendo-o atualizado acercados serviços a serem executados e eventuais alterações necessárias.
Interpretarreclamações/inconvenientes de serviços, realizando sempre as perguntasinvestigativas (o quê, como, onde, por quê, quem e quando).
Realizar]outras atividades correlatas a pedido de seu superior hierárquico