Consultor Técnico De Performance (11)

Ensino Superior Completo em Engenharias, Administração, Logística, Economia e áreas correlatas. Experiência em melhoria de processos e analise de dados, Experiência em Ferramentas de qualidade (SWOT, PDCA, entre outras). Experiência em Metodologias Ágeis. Conhecimento avançado em pacote office. Disponibilidade de viagens. CNH B. Diferencial - possuir veiculo próprio. Diferencial conhecimento em Power BI.  Acompanhar dentro de sua região os principais indicadores técnicos, através da análise dos dados, mantendo contato frequente com as concessionárias e suportando-os na melhoria contínua dos processos que tocam os clientes. Suportar os temas de Assistência Técnica (Garantia, Ferramental, Veículos Imobilizados na oficina, etc) Instruir presencialmente nos Dealers (revendedores) críticos. Atuar como focal point dentro da marca para os casos de maior atenção e mais urgentes, ter atuação corretiva e preventiva nas concessionárias de sua região. Acompanhar e definir os bons planos de ações referente as formações técnicas das concessionárias de sua região, bem como o atendimento ao guia de cada uma seguindo as orientações do cliente. Garantir que as concessionárias realizem as campanhas e recall para os veículos que passam em suas oficinas, através da verificação dos chassis que possuem campanhas ou recall pendente. Orientar os técnicos a manterem as ferramentas atualizadas no sistema da montadora mensalmente, dentro do que é preconizado pelo cliente. Realizar encontros regionais com os técnicos, gestores de Pós-Vendas e chefes de oficinas com objetivo de aproximar, trocarem informações, compartilharem boas práticas, com uma frequência semestral. Participar das reuniões dos casos emergenciais, com outras áreas que são realizadas semanalmente. Ser o elo entre o cliente e a área técnica da Rede. Trabalho hibrido, sendo online e necessário disponibilidade de viagens para apoiar as concessionárias da região.