Consultor Técnico De Suporte E Infraestrutura

Junte-se à família Imagine& Make que está impulsionando o setor XR a novos patamares!Somos uma startup do Grupo Inter e juntos criamos incríveis ?mundos virtuais! Como futuro Consultor Técnico de Suporte e Infraestrutura, você irá garantir que nossos clientes utilizem os nossos produtos da melhor forma possível e que nossa comunicação seja sempre clara e eficiente.PRINCIPAIS RESPONSABILIDADESContato com o cliente: você irá entrar em contato com todas as lojas para saber mapear pontos como: conexão com a internet, nível de bateria, atualizações de software etc.Acompanhar todos os chamados abertos pelos clientes de sua carteira, garantindo que o atendimento será realizado dentro do SLA; Auxiliar nas configurações básicas dos nossos produtos; Participar de reuniões internas e externas (online e presencialmente); Informar e municiar ao supervisor da necessidade de negociação de orçamentos de novos equipamentos (seja ele para reposição, substituição/migração da tecnologia ou até mesmo um novo negócio) e produtos; Elaborar relatórios para apresentação interna e aos clientes; Apoiar ao gestor na identificação de melhorias dos processos internos; Acompanhar o BI;Garantir que todas as nossas bases de dados sejam atualizadas com as informações necessárias para o devido registro e controle; Acompanhar todas as tratativas de e-mail.REQUISITOSHard SkillsSuperior completo em: Tecnologia da Informação; Sistemas de Informação; Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas.Pacote Office (produtos Google) com ênfase em Apresentações e Planilhas; Experiência no segmento: mínima de 01 ano na mesma função ou mínimo de 02 anos no segmento/departamento.Proficiência em sistemas de gestãoSoft SkillsDeverá ser focado em resultados e ter uma visão estratégica; Saber se comunicar de forma clara; Ter um espíritode inovação.DETALHES DA VAGARemuneração: R$2.800,00Benefícios: Vale Alimentação ou Refeição (R$28,39/dia útil, em média R$624,58 mensal); Plano de Saúde Amil coparticipativo; Plano Odontológico Amil sem coparticipação; Seguro de vida fornecido pela empresa; Vale Transporte; Totalpass.Carga horária: 40 horas semanais (08:00 17:00)Plantões aos sábados de sobreaviso. Disponibilidade para viagensE aí, vamos nessa?