.Junte-se à família Imagine& Make que está impulsionando o setor XR a novos patamares!Somos uma startup do Grupo Inter e juntos criamos incríveis ?mundos virtuais! Como futuro Consultor Técnico de Suporte e Infraestrutura, você irá garantir que nossos clientes utilizem os nossos produtos da melhor forma possível e que nossa comunicação seja sempre clara e eficiente.PRINCIPAIS RESPONSABILIDADESSuporte Técnico ao Cliente: Realizar diagnóstico e solução de problemas técnicos, mapeando pontos críticos como conexão com a internet, nível de bateria, atualizações de software, e demais questões de TI.Gestão de Chamados: Acompanhar e resolver todos os chamados abertos pelos clientes de sua carteira, assegurando atendimento dentro do SLA estabelecido e mantendo alta satisfação do cliente.Configuração e Manutenção de Sistemas: Auxiliar na instalação, configuração e manutenção de nossos produtos e sistemas, garantindo que estejam sempre operacionais e atualizados.Gerenciamento de Hardware: Realizar a instalação, configuração e manutenção de hardware, incluindo computadores, servidores, roteadores e outros equipamentos, como óculos de realidade virtual.Reuniões Técnicas: Participar de reuniões internas e externas (online e presencialmente) para discutir e resolver questões técnicas, além de alinhar processos com a equipe e clientes.Negociação e Orçamentos de TI: Informar e auxiliar o supervisor na negociação de orçamentos para novos equipamentos e tecnologias, bem como na substituição ou migração de sistemas.Elaboração de Relatórios Técnicos: Criar relatórios detalhados e técnicos para apresentação interna e aos clientes, fornecendo dados precisos e insights relevantes.Otimização de Processos de TI: Identificar e implementar melhorias nos processos técnicos internos, visando maior eficiência e eficácia operacional.Análise de Dados e BI: Utilizar ferramentas de BI para monitorar e analisar o desempenho dos sistemas, apoiando a tomada de decisões estratégicas.Gestão de Bases de Dados: Garantir a atualização e integridade das bases de dados, assegurando que todas as informações necessárias estejam devidamente registradas e controladas.Gestão de Comunicações Técnicas: Acompanhar e gerenciar todas as tratativas de e-mail e comunicações técnicas, mantendo um fluxo de informação contínuo e organizado.REQUISITOSHard SkillsFormação superior completa em: Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas.Domínio do Pacote Office (produtos Google), com ênfase em Apresentações e Planilhas.Experiência mínima de 1 ano na mesma função ou 2 anos no segmento/departamento de TI.Proficiência em sistemas de gestão e ferramentas de suporte técnico.Proficiência em manutenção e configuração de hardware, incluindo computadores e outros equipamentos similares.Soft SkillsDeverá ser focado em resultados e ter uma visão estratégica; Saber se comunicar de forma clara; Ter um espíritode inovação.DETALHES DA VAGARemuneração: R$2