Buscamos uma pessoa para atuar como "Consultor Técnico do Produto Sr." na área Global Technical Support (GTS), uma organização que visa solucionar questões técnicas dos produtos e serviços Scania e assim aumentar a disponibilidade do seu uso para o cliente final.
O principal desafio é atender as demandas futuras de suporte técnico decorrentes das introduções de novos produtos e oferecer suporte técnico imediato aos distribuidores Scania por meio de literatura técnica disponível, sistemas de informação específicos e contato direto com os engenheiros que desenvolvem os componentes e sistemas do produto na Suécia e Brasil.
O GTS conta com unidades na Ásia, Europa, África, Oceania e América do Norte e agora a sua unidade LKYG localizada na América do Sul (São Paulo).
Responsabilidades e atribuições
Realizar diagnóstico e orientar o distribuidor na solução do desvio técnico de um produto ou serviço Scania.
Esclarecer dúvidas referentes ao princípio de funcionamento de sistemas elétricos ou mecânicos, métodos de reparo, aplicação de peças, uso de ferramentas de oficina e sistemas de informação utilizados para diagnóstico do produto.
Alterar a configuração do produto segundo especificações técnicas aprovadas e quando solicitadas pelo cliente.
Implementar projetos e processos que visam melhorar o suporte técnico nos distribuidores e concessionários Scania.
Atuar como interlocutor de um ou mais mercados na solução de temas relevantes para o distribuidor e que sejam pertinentes à área de suporte técnico.
Realizar intercâmbios de trabalho de curto prazo em outras unidades do grupo GTS para compartilhar conhecimentos, realizar treinamentos e entender as necessidades dos clientes e aspectos da cultura local.
Requisitos e qualificações
Formação Superior em Engenharia;
Idioma: Inglês avançado (contato diário com a matriz);
Pacote Office: Intermediário. Conhecimentos de linguagem de programação e desenvolvimento de aplicação em Power BI são desejáveis.
Cursos: Conhecimento do Produto.
Disponibilidade para viagens ocasionais.
Espanhol intermediário será considerado um diferencial, devido ao contato frequente com países da região Américas, assim como conhecimentos na área de veículos eletrificados.
Skills: Ter espírito de equipe, dinamismo e trabalhar orientado para resultados. Flexibilidade, protagonismo, autonomia, curiosidade e habilidade em administrar conflitos complementam o perfil desejado.
Informações adicionais
NOSSO PROCESSO SELETIVO:
O processo seletivo na Scania se inicia na candidatura, para algumas oportunidades, há alguns testes de perfis ou conhecimentos específicos. Para os que avançarem nestas fases, são realizadas entrevistas com a equipe de recrutamento ou parceiros selecionados, depois tem a entrevista final com o(a) gestor(a) da vaga.
O tempo do processo é flexível e pode variar de acordo com cada posição, mas não se preocupe! O nosso time de Talent Acquisition está preparado para proporcionar a melhor experiência para você.
Analisamos todas as candidaturas e sempre enviamos feedbacks, independente da etapa em que estiver no processo seletivo. Todas as instruções são enviadas por e-mail.
BENEFÍCIOS:
Para você e sua família: Cesta natalidade; Programa de gestantes; Licença maternidade estendida; Licença paternidade estendida; Assistência jurídica; Auxílio Creche ou Babá para mães (ou pais com guarda judicial unilateral); Programa semente de esperança (aos pais que têm filhos com algum tipo de deficiência); Presente de natal para filhos de colaboradores até 12 anos; Wellhub (Gympass); Scania Clube (academia, quadras, piscina, quiosques, centro estético); Atividades recreativas para filhos de colaboradores durante as férias escolares.
Saúde e bem-estar: Convênio médico Bradesco; convênio odontológico Bradesco; Convênio farmácia (50% de subsídio); Ambulatório médico interno com diversas especialidades; Programas de prevenção e promoção à saúde.
Modelo de trabalho: Híbrido, no mínimo de 2 (duas) vezes na semana em trabalho presencial (para áreas com operação compatível).
Alimentação: Restaurante no local; Vale alimentação ou refeição.
Mobilidade: Fretado até 40 km de distância; estacionamento; bicicletário.
Seu futuro: Programa meu amanhã (planejamento futuro, longevidade e qualidade de vida); Seguro de vida; Homenagem por Tempo de Empresa; Benefício Mínimo (previdência).
Facilidades: Cartório, correios e despachante dentro da empresa; Desconto na compra e aluguel de veículos Volkswagen; Parceria em seguro de automóvel e residencial com a Tokio Marine; Posto bancário Itaú dentro da empresa.
Jeito Scania de Ser:
Na Scania, tudo começa e termina em PESSOAS!
Para nós, a valorização de cada colaborador individualmente faz parte da nossa essência – premissa que, por meio de escuta ativa, vem transformando os nossos espaços em ambientes de acolhimento, desenvolvimento profissional e em um celeiro de novas e boas ideias para mudar o mundo.
Por aqui, apostamos na colaboração e incentivamos que, independentemente da função exercida, confiemos uns nos outros – seja para agir ou tomar decisões. Os resultados disso podem ser facilmente observados: profissionais mais motivados e dedicados, ambiente propício para a inovação, alta produtividade, qualidade e senso de pertencimento.
Nossos Valores Fundamentais:
Cliente em Primeiro Lugar
Respeito
Espírito de Equipe
Responsabilidade
Eliminação de Desperdício
Diversidade e Inclusão
A pluralidade é para nós muito mais do que fazer o certo, é um dever. Uma responsabilidade que atribuímos não somente à Scania, mas a todos que fazem parte de nosso ecossistema: parceiros, clientes, colaboradores e fornecedores. Por aqui, buscamos talentos com vivências diversas, independentemente de raça, etnia, gênero, orientação sexual, acessibilidade ou qualquer outra característica.
Sustentabilidade
Signatária de diversos compromissos públicos em prol do planeta, em 2019, a Scania Latin America se tornou signatária da Rede Brasil do Pacto Global e foi a primeira fabricante de veículos comerciais do mundo a estabelecer – ainda em 2020 – metas climáticas baseadas na Ciência e aprovadas pela Science Based Targets Initiative (SBTi). Conheça mais da nossa jornada de sustentabilidade: https://bit.ly/3OZWuUZ
Para nós, é importante que esses valores tenham similaridade com os seus. Afinal, esse é o #JeitoScaniadeSer.
Venha fazer parte desse time!
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