08hrs às 18hrs segunda à sexta/ Revezamento aos sábados 08hrs às 12hrsÁrea de Atuação: Administração Comercial/VendasModelo de Trabalho: PresencialLocalidade: Minas Gerais, Belo HorizonteDescrição da vaga:• Atender prontamente ao Cliente, de forma cordial e personalizada;• Preparar-se antecipadamente para recepcionar o Cliente e personalizar o atendimento;• Inspecionar o veículo na presença do Cliente com o tablet;• Realizar perguntas para desenvolver empatia e compreender as necessidades do Cliente;• Garantir que os Clientes estejam cientes de todos os produtos e serviços disponíveis;• Traduzir os problemas relatados pelo Cliente em uma linguagem técnica nos comentários do Agenda;• Atender aos passantes de acordo com a disponibilidade da Oficina;• Explicar ao Cliente os serviços a serem realizados bem como os respectivos custos de forma clara e detalhada;• Informar ao Cliente sobre as funcionalidades do aplicativo da concessionária;• Registrar todas as informações necessárias para o correto reparo e faturamento;• Garantir que o uniforme esteja limpo e a área de trabalho organizada;• Garantir o registro de todos os dados dos Clientes no Sistema da Concessionária e Agenda;• Garantir que todas as ferramentas digitais sejam utilizadas na recepção e entrega;• Colocar as proteções no veículo antes de entrar para a oficina (volante, banco, etc);• Realizar o agendamento de entrega no Agenda e informar ao Cliente;• Garantir que o Cliente receba o status do serviço corretamente;• Garantir que a entrega do veículo seja realizada com todas as informações necessárias;• Trabalhar com a equipe de toda a Concessionaria para oferecer melhorias e fornecer um atendimento de excelência aos Clientes;• Concluir o agendamento no Agenda no momento da entrega do veículo;• Realizar o fechamento das Ordens de Serviço;• Aplicar todos padrões e requisitos da Experiência em todo processo de atendimento do Cliente.Pré-requisitos (Obrigatórios):Noções técnicas em mecânica, noções básicas administrativas, habilidade de negociação, noções técnicas de venda e conhecimento em Ferramentas de melhoria contínua.Conhecimentos Desejáveis:Experiência em atendimento ao cliente e conhecimento em produtos automotivos.Formação Acadêmica Requerida:Ensino Médio Completo.Benefícios:Assistência médica (Unimed – Extensivo para beneficiários), assistência odontológica, vale transporte e vale alimentação (R$21,00 ao dia).Conheça Selpe Gente e Gestão:A Selpe conecta pessoas, empresas e propósitos há 60 anos.
Nosso compromisso vai além de atender nossos clientes com excelência: queremos ser parceiros na sua jornada, ajudando você a encontrar a oportunidade que mais combina com seu perfil.
A dica é simples: mantenha seu currículo atualizado e fique de olho nas vagas que publicamos.
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