Descrição: - Atendimento in loco a consumidores (nível Brasil), nos casos críticos para analise e solução de problemas nos produtos; Fornece orientações técnicas ao canal de vendas e atendimento ao cliente, sobre dúvidas e informações técnicas, funcionalidade e procedimentos para instalação, conservação e limpeza dos produtos, a melhor forma de operação, favorecendo sua durabilidade e fortalecendo a transparência e a confiança no relacionamento.
- Atendimento a profissionais autônomos (arquitetos) e empresas de arquitetura e construção civil fornecendo informações técnicas sobre os produtos, funcionalidades, procedimentos para infraestrutura e instalação; - Elaboração, atualização e revisão dos manuais técnicos de produtos direcionados a rede de assistência técnica.
- Elaboração de materiais técnicos diversos, criação de conteúdo e presta suporte interno para quem conduz os programas de treinamento sob medida para toda a a rede de assistência técnica.
- Apoio técnico à área de Vendas e Marketing, nas questões relativas às especificações de produtos.
- Revisão e criação de novos procedimentos técnicos de manuseio, garantia, segurança, qualidade e manutenção de produtos; gestão de riscos; - Inspeção de produtos e peças recebidos, e elaboração de relatórios da inspeção.
- Manutenção de produtos retornados de campo, atuando na analise e troca de peças para que os produtos voltem ao funcionamento correto.
Local de trabalho: São Bernardo do Campo, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Engenharia - Engenharia Elétrica, Eletrônica, Eletrotécnica Nível hierárquico: Consultor VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos HABILIDADES Foco na solução de problemas.
Habilidade para trabalhar e integrar-se em equipes das áreas internas e parceiros externos.
Elaboração de materiais técnicos Apoio técnico à área de Vendas Elaboração, atualização e revisão dos manuais técnicos Gestão de riscos Refrigeração.
Eletrônica Elétrica Pacote office Senso crítico Senso de urgência Comunicação clara Capacidade analítica Grau de exigência apurado em relação a qualidade Equipamentos de medição Manutenção de produtos de linha Branca Organização