**CONSUTOR TECNICO**: O consultor técnico desempenha um papel vital na ponte entre a empresa e o cliente, assegurando que as soluções sejam implementadas de forma eficaz e que os clientes estejam satisfeitos com os produtos ou serviços.
**Local de trabalho **:São Luis - MA
**Tipo de Vaga **:Efetivo
**Modelo de Trabalho **:Presencial
**Horário Comercial.
**
- **Segunda á Sexta**: 08:00 - 12:00 - 13:30 - 17:30
- **Sábado**:08:00 - 12:00
**Sua missão será - ** Garantir que cada interação com o cliente seja de alta qualidade, demonstrando empatia, atenção e respeito.
Realizar uma análise detalhada das necessidades dos clientes, fornecendo soluções personalizadas que realmente agreguem valor.
Cultivar relacionamentos de confiança com os clientes, tornando-se um consultor confiável e um ponto de contato contínuo.
Ativamente buscar feedback dos clientes para melhorar constantemente os serviços e adaptar as ofertas às suas necessidades em evolução.
Focar não apenas em resultados imediatos, mas também na construção de uma base sólida para a satisfação do cliente a longo prazo.
**O impacto do seu serviço no cliente - **Ao entender e atender às necessidades específicas dos clientes, o consultor contribui diretamente para uma experiência positiva, aumentando a satisfação geral.
Um atendimento atencioso e eficaz ajuda a construir laços de confiança, levando os clientes a retornar e recomendar a empresa a outros.
**Prevenção de Reclamações**: Ao antecipar e resolver problemas antes que se tornem críticas, o consultor minimiza a insatisfação e o estresse do cliente.
**Foco - **Colocar-se no lugar do cliente para entender melhor suas preocupações e expectativas.
Agir com honestidade e transparência em todas as interações.
Trabalhar em conjunto com equipes internas e clientes para garantir que todos estejam alinhados e informados.
Trabalhar em conjunto com equipes internas e clientes para garantir que todos estejam alinhados e informados.
**Responsabilidades e atribuições**:
**Assessoria ao Cliente**:Fornecer informações detalhadas sobre os serviços disponíveis, ajudando os clientes a entender suas opções e a tomar decisões informadas.
**Análise de Necessidades**:Avaliar as necessidades e expectativas dos clientes para oferecer soluções personalizadas que atendam às suas demandas.
**Planejamento e Implementação**:Auxiliar na elaboração e execução de planos de serviços, garantindo que sejam implementados de forma eficiente e eficaz.
**Suporte Contínuo**:Prover suporte pós-venda, acompanhando a satisfação do cliente e resolvendo quaisquer problemas que possam surgir.
**Coleta de Feedback**:Recolher opiniões e feedback dos clientes sobre os serviços, utilizando essas informações para sugerir melhorias e inovações.
**Desenvolvimento de Relacionamentos**:Cultivar relacionamentos duradouros com os clientes, servindo como um ponto de contato confiável e consultivo.
**Relatórios e Análises**:Elaborar relatórios sobre a performance dos serviços, analisando métricas de sucesso e áreas para melhoria.
**Pilares Scania - Cliente em primeiro lugar, Respeito, Espírito de Equipe, Responsabilidade e Eliminação de Desperdício.
**
**Requisitos para vaga**
- Ensino médio completo
- Conhecimento em Informática Básica
- Pacote Office Básico
**Habilidade e Competências**:
- Iniciativa e assertividade;
- Capacidade analítica;
- Facilidade em seguir processos;
- Facilidade com trabalho em equipe;
- Empatia, cooperação e Resiliência;
- Comunicação clara;
- Organização;
- Senso de priorização;
- Experiência anterior em atendimento ao cliente, vendas ou consultoria;
- Foco em alcançar metas de satisfação do cliente e resultados de negócio;
- Familiaridade com o setor em que a empresa atua, incluindo tendências e melhores práticas.
**Salário**:
- Compatível com a **Função**:
**Benefícios**:
- Plano de Saúde com 50% de coparticipação
- Vale Transporte
- Alimentação fornecida na Empresa
- Seguro de vida
- Plano de Carreira e Treinamento
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Horário de trabalho:
- Dias úteis e finais de semana
**Experiência**:
- AREA COMERCIAL (obrigatório)