Consultor Técnico

Atividades e Responsabilidades: Atendimento ao Cliente: Realizar o atendimento personalizado aos clientes após a compra, respondendo dúvidas, solucionando problemas e fornecendo informações detalhadas sobre nossos produtos ou serviços.
Suporte Técnico e Orientação: Oferecer suporte técnico aos clientes, ajudando a solucionar problemas e orientando sobre o uso adequado dos produtos ou serviços adquiridos.
Gestão de Reclamações e Feedback: Identificar e resolver reclamações de clientes, mediar a comunicação entre cliente e empresa, e garantir soluções rápidas e satisfatórias.
Acompanhamento Pós-Venda: Realizar o acompanhamento contínuo com os clientes, assegurando que suas necessidades sejam atendidas e que a experiência com nossos produtos ou serviços seja positiva.
Fidelização de Clientes: Trabalhar para garantir a fidelidade dos clientes, desenvolvendo ações e oferecendo soluções que melhorem a experiência de compra e o relacionamento com a marca.
Relatórios e Análise de Satisfação: Elaborar relatórios sobre o atendimento aos clientes, identificando oportunidades de melhorias nos processos e nos serviços oferecidos.
Interação com Outras Equipes: Colaborar com os departamentos de vendas, logística e marketing para assegurar que os compromissos com os clientes sejam cumpridos e que a experiência pós-venda seja completa e eficiente.