Atividades: Atender clientes na área de serviços dando suporte quanto ao andamento dos serviços e informando aos envolvidos quanto a prazos e necessidades que garantam a eficiência no atendimento.
Verificar as pré-ordens de serviços indicando o diagnóstico a ser realizado; Recepcionar clientes, preenchendo a SS e orçamentos por meio do programa específico, procedendo com as checagens exigidas e encaminhando a área responsável pelo diagnóstico; Negociar orçamentos com clientes; Liberar os atendimentos do VOAR, checando os dados correspondentes; Realizar atendimento telefônico de clientes para agendamento de serviços; Realizar atendimento telefônico de clientes para agendamento de serviços; Preencher protocolos ou formulários de controle da área; Acompanhar por meio de programa específico, tempo de execução do serviço; Solicitar autorização via e-mail, ao cliente, para execução de serviços; Realizar orçamento do veículo e solicitar aprovação pela VOLVO ou área competente; Contactar prestadores de serviço terceirizados para atendimento ao cliente; Coletar dados e encaminhar pedidos de cortesia ao representante comercial VOLVO para autorização; Solicitar e acompanhar a área responsável quanto a previsão de liberação de peças que não são de pronta-entrega; Organizar, arquivar e manter disponíveis para consulta, documentos de sua responsabilidade; Participar de reuniões, seminários, sempre que solicitado; Entre outras atividades relacionadas ao cargo.
Requisitos: Ensino Superior completo ou cursando; Conhecimento em Informática; Experiência com atendimento e negociação ao cliente; Facilidade em se comunicar; Experiência com vendas de peças; Experiência com o mercado de Veículos pesados à diesel seráum diferencial.