Consultor Técnico Pós Vendas

Nível: Consultor Cursos de: Mecanica Escolaridade: Técnico - Completo Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: Das 08:00 às 18:00 de segunda a sexta.
Benefícios: Vale alimentação, Estacionamento, Vale transporte ou Auxílio combustível, Day-off no seu aniversário, Frutas, Café da Manhã, Restaurante na empresa, Plano de saúde com Coparticipação, Parcerias com Instituições de Ensino Responsabilidades da posição: Atendimento clientes relacionado ao pós-venda de maquinário pesado linha amarela e empilhadeiras (dúvidas, acionar garantia, revisões, e demais demandas); Controlar e analisar os processos de garantia; Acompanhamento de solicitações e rejeições de ordem de serviço; Faturar serviços - realizar o fechamento das ordens de serviços em garantia; Envio de peças em garantia para o cliente; Elaboração de orçamento de peças e serviços; Localização de técnico terceirizados; Lançamento de notas fiscais de serviços de terceiros; Manutenção e organização dos processos físicos e digitais.
Requisitos obrigatórios para a posição: Ensino médio completo; Experiência com atendimento por telefone.
Entregas e resultados esperados para a posição: Suporte técnico pós-vendas aos clientes; Identificação e solução de problemas técnicos; Orientação aos clientes sobre o funcionamento das máquinas; Atendimento às demandas dos clientes de forma ágil e eficiente; Contribuição para a fidelização dos clientes através da excelência no suporte técnico; Manutenção da satisfação do cliente através de um atendimento personalizado e de qualidade.