Requisitos e Qualificações:Conhecimento Básico de Mecânica de Motos: É essencial que o candidato tenha uma compreensão básica da mecânica de motocicletas, permitindo uma comunicação eficaz com os clientes e a equipe técnica.Experiência com Atendimento ao Cliente: Experiência prévia em atendimento ao cliente, especialmente em ambientes automotivos ou de serviços técnicos, é altamente desejada. O candidato deve ser capaz de lidar com diversas situações de forma cortês e profissional.Habilidade com Computação e Digitação: O candidato deve ter habilidades sólidas em informática, incluindo o uso de sistemas de gerenciamento de ordens de serviço e ferramentas de comunicação digital. A precisão na digitação é importante para a entrada de dados e elaboração de orçamentos.Habilitação Categoria A: O candidato que possui habilitação válida na Categoria A será um diferencial, que permite a condução de motocicletas, visto que essa habilidade é fundamental para a função.Trabalho Sob Pressão e em Equipe: O candidato deve ser capaz de trabalhar eficientemente sob pressão, mantendo a calma e a organização mesmo em situações desafiadoras. Além disso, a capacidade de colaborar em equipe é crucial para o sucesso no ambiente de trabalho.Conhecimento da Ferramenta 5W2H: É desejável que o candidato tenha familiaridade com a ferramenta 5W2H, um método estruturado de planejamento e análise que pode ser aplicado na gestão de processos e resolução de problemas.Formação Escolar: O candidato deve ter concluído o Ensino Médio (Segundo Grau Completo).Cursos e Certificações:Cursos Relacionados à Mecânica de Motos: Certificações ou cursos complementares em mecânica de motos serão considerados um diferencial.Treinamentos e Certificações Honda: A participação em treinamentos específicos da Honda, quando oferecidos, será necessária para manter o alinhamento com as práticas e padrões da marca.Responsabilidades e Atribuições:Atendimento ao Cliente: Prestar um atendimento ao cliente de excelência por telefone, presencialmente e por meio de plataformas digitais, garantindo que todas as dúvidas e solicitações sejam atendidas de forma eficiente e profissional.Agendamento de Ordem de Serviço: Responsável por agendar ordens de serviço de forma organizada e pontual, maximizando a eficiência do departamento e garantindo a satisfação dos clientes.Gestão de Ordens de Serviço: Realizar a abertura, acompanhamento, fechamento e faturamento das ordens de serviço, assegurando que todas as etapas sejam cumpridas conforme os padrões da empresa e dentro dos prazos estabelecidos.Pedido e Acompanhamento de Peças: Efetuar pedidos de peças necessárias para os serviços, monitorando o processo de compra e garantindo a disponibilidade dos itens para a execução dos serviços.Elaboração de Orçamentos e Negociação: Desenvolver orçamentos precisos e conduzir negociações com os clientes, visando o fechamento de vendas de serviços e peças, sempre alinhado aos interesses e políticas da empresa.Distribuição de Serviços: Acompanhar e distribuir as tarefas entre os técnicos mecânicos, assegurando que os trabalhos sejam realizados de forma eficiente e dentro do cronograma estabelecido.Capacitação e Desenvolvimento: Participar dos cursos obrigatórios oferecidos pela Honda, mantendo-se atualizado sobre os processos, produtos e melhores práticas da marca.Atualizações Constantes: Estar em constante aprendizado e atualizado com as publicações e informações fornecidas pela Honda, aplicando esse conhecimento no dia a dia para melhorar o atendimento e os processos internos.Experiências e Qualificações Desejadas:Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambientes relacionados ao setor automotivo ou de motocicletas.Experiência em agendamento, gestão e acompanhamento de ordens de serviço.Conhecimento em elaboração de orçamentos e habilidades de negociação.Vivência em processos de compra e controle de estoque de peças será considerada um diferencial.Capacidade de trabalhar em equipe e de liderar a distribuição de tarefas entre os técnicos mecânicos.Proatividade e disposição para aprender, com interesse em participar de cursos e treinamentos oferecidos pela Honda.Habilidade para se manter atualizado com novas informações e publicações da marca, aplicando esse conhecimento no atendimento ao cliente e nos processos internos.Se você possui essas experiências e está em busca de novos desafios em um ambiente dinâmico e comprometido com a excelência, esta é a oportunidade ideal para você!
