Job descriptionSeja bem-vindo à sua conexão com o futuro!Somos uma empresa nascida no interior de Minas Gerais e crescemos cultivando dedicação e empreendedorismo no cerne do nosso DNA.Nos expandimos para outras regiões e hoje estamos presentes em mais de 100 localidades do estado, onde nos consolidamos como referência em serviços de telecomunicações, e nos preocupamos em fornecer uma conexão de excelência para nossos clientes.Se você é um profissional apaixonado pelo que faz e está em busca de construir um mundo de possibilidades, queremos nos conectar com você!Main responsibilitiesEstes serão seus desafios como Analista de Processos e Dados:Atuar na análise, interpretação e consolidação de informações gerenciais, conforme os dados levantados na operação do departamento.Desenvolver, acompanhar e manter os relatórios gerenciais e painéis de indicadores, através das ferramentas de inteligência disponíveis no departamento.Confeccionar apresentações gerenciais com intuito de fomentar o atendimento, indicadores, evolução e melhoria contínua do departamento, através de dashboards, gestão à vista e informativos.Elaborar planos de ação para desvios operacionais, através da análise de comportamento de cada indicador, visando garantir a qualidade e entrega dos resultados.Levantar, elaborar e revisar os procedimentos operacionais do departamento através de entrevistas, pesquisas e acompanhamento das atividades executadas.Elaborar e implementar modelos e ferramentas de controle da qualidade no atendimento, através da consolidação de dados dos atendimentos e monitoria.Mapear e revisar os planos de bonificação, premiação e meritocracia da equipe, através da análise dos indicadores individuais de cada colaborador e premissas da Valenet.Planejar, aplicar e checar o planejamento das ações para melhoria contínua da prestação de serviço e atendimento, através de ferramentas e metodologias ágeis.Apresentar simulações e evolução dos indicadores que influenciam o atendimento, através da mudança do comportamento dos cenários.Apoiar a gestão das equipes de analistas e assistentes com objetivo de obter os melhores resultados, através da coordenação das ações e procedimentos desses colaboradores.Apoiar e atuar na execução do planejamento estratégico da companhia, através dos comitês entre setores, conforme demanda.Requirements and skillsSe identificou com o nosso desafio? Você está a um passo! Conheça os requisitos:Ensino superior em Administração, Engenharias ou áreas da tecnologia;Pacote Office avançado;Power BI intermediário;Conhecimento em linguagem SQL.Additional informationHorário de trabalho:Segunda à sexta de 8h às 18hConheça nossos benefícios:Vale-Refeição ou Vale-Alimentação;Assistência médica e odontológica;Gympass;Descontos em planos de internet;Vale-Transporte;Seguro de vida;Acesso gratuito ao aplicativo Skeelo: estante virtual com mais de 250 mil livros;Acesso gratuito ao antivírus McAfee – Multi Access.Tá esperando o que? Vem ser um #Valeneter
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