Control Desk

Ensino Superior Cursando;Experiência prática em construção de dashboards no Power BI;Conhecimento avançado em Excel e Power Point;Conhecimento básico em linguagem SQL;Familiaridade com ferramentas como Olos/Takeblip será considerado diferencial;Na posição de Control Desk você terá as responsabilidades abaixo:Acompanhamento do discador automático;Monitorar em tempo real as filas de vendas, avaliando o desempenho e a qualidade do discador desde o momento da saída até a entrega na Posição de Atendimento (PA);Elaborar relatórios detalhados que acompanhem os Indicadores-chave de Desempenho (KPIs) de vendas, proporcionando informações valiosas para embasar processos decisórios;Adotar e aprimorar constantemente os procedimentos operacionais padrão, promovendo eficiência e excelência nas práticas da rotina;Identificar oportunidades de melhoria nos processos e procedimentos existentes