Control Desk

**Vaga**: Control Desk - Persone Educação
Estamos buscando um profissional para a posição de Control Desk para apoiar nossa Operação de Atendimento e Vendas no segmento educacional.

**Responsabilidades**:

- Desenvolvimento e acompanhamento de relatórios de operações de vendas.
- Elaboração de relatórios e sugestões para melhorar a performance.
- Registro do histórico das ações tomadas pela operação.
- Acionamento das áreas de apoio para resolução de problemas sistêmicos.
- Verificação do funcionamento da URA e da qualidade das ligações.
- Sinalização à Supervisão/N2 sobre os principais desvios dos indicadores operacionais.
- Criação, importação e extração de bases de dados.
- Movimentação de skills para melhor alocação dos operadores.

**Requisitos**:

- Conhecimento em Excel e Power BI.
- Ensino superior cursando ou completo.
- Disponibilidade para trabalhar presencialmente.
- Experiência com operação de atendimento e vendas.

**Horário e local de Trabalho**:

- Horário integral das 09h às 18h de segunda a sexta-feira (presencial) com escalas aos sábados das 10h às 15h (home office).
- Zona Oeste - Barra Funda (Próximo à estação de metrô Barra Funda).

**Remuneração e Benefícios**:

- Vale-refeição: R$ 20,00 ao dia.
- Vale-transporte: De acordo com a roteirização.
- Assistência Médica e Odontológica: Após 90 dias de experiência.

**Escolaridade Mínima**: Ensino Superior