Control Desk

Vaga: Control Desk – Persone Educação Estamos buscando um profissional para a posição de Control Desk para apoiar nossa Operação de Atendimento e Vendas no segmento educacional.Responsabilidades: • Desenvolvimento e acompanhamento de relatórios de operações de vendas.• Elaboração de relatórios e sugestões para melhorar a performance.• Registro do histórico das ações tomadas pela operação.• Acionamento das áreas de apoio para resolução de problemas sistêmicos.• Verificação do funcionamento da URA e da qualidade das ligações.• Sinalização à Supervisão/N2 sobre os principais desvios dos indicadores operacionais.• Criação, importação e extração de bases de dados.• Movimentação de skills para melhor alocação dos operadores.Requisitos: • Conhecimento em Excel e Power BI.• Ensino superior cursando ou completo.• Disponibilidade para trabalhar presencialmente.• Experiência com operação de atendimento e vendas.Horário e local de Trabalho: • Horário integral das 09h às 18h de segunda a sexta-feira (presencial) com escalas aos sábados das 10h às 15h (home office).• Zona Oeste – Barra Funda (Próximo à estação de metrô Barra Funda).Remuneração e Benefícios: • Vale-refeição: R$ 20,00 ao dia.• Vale-transporte: De acordo com a roteirização.• Assistência Médica e Odontológica: Após 90 dias de experiência.Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Telecomunicações Nível hierárquico: Auxiliar