Control Desk - Fintech - Sp

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Infraestrutura Nível hierárquico: Analista Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Fintech localizada em Pinheiros - SP, contrata: Control Desk Atividades: - Monitorar o fluxo de atendimentos (voz, email e chat) e realizar ações garantindo o atingimento dos níveis de serviços. - Criação de relatórios detalhados sobre métricas de desempenho, como tempo de resposta, tempo médio de atendimento e abandonos de ligações. - Contribuir para melhoria contínua dos processos operacionais, sugerindo alterações e implementando melhores práticas para aumentar a eficiência - Realizar apresentações dos resultados de planejamento. Requisitos: - Superior Completo ou Cursando. - Conhecimentos avançados em Excell e Power Point. Benefícios: -. Vale Transporte -. Plano Odontológico -. Plano de Saúde -. Seguro de Vida -. Vale Refeição -. Vale Alimentação -. Gym Pass