Habilidades de Comunicação:Excelentes habilidades de comunicação verbal para interagir com pacientes, visitantes e equipe médica.Capacidade de fornecer informações de forma clara e cortês.Experiência:Desejável Experiência prévia em funções de controle de acesso, segurança ou atendimento ao cliente pode ser exigida ou preferida.Desejável Experiência em ambientes de saúde é uma vantagem.Conhecimentos Específicos:Conhecimento básico de procedimentos de segurança e emergências.Noções de informática para registrar entradas e saídas e acessar sistemas de agendamento.Aptidões e Competências:Capacidade de lidar com situações de estresse e resolver conflitos de forma eficaz.Atenção aos detalhes para monitorar atividades e identificar comportamentos suspeitos.Habilidade para manter a calma e agir rapidamente em situações de emergência.Habilidades Interpessoais:Cortesia e profissionalismo ao lidar com pacientes e visitantes.Capacidade de trabalhar bem em equipe e colaborar com a recepção e segurança.Outros Requisitos:Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo turnos noturnos, fins de semana e feriados, se necessário.Integridade e confiabilidade para lidar com informações sensíveis e garantir a segurança da clínica.Controle de Entrada e Saída:Monitorar e controlar o acesso de pacientes, visitantes, funcionários e fornecedores à clínica.Registrar as entradas e saídas, garantindo que apenas pessoas autorizadas entrem na clínica.Verificar a identidade das pessoas, utilizando crachás ou sistemas de identificação.Recepção e Orientação:Receber pacientes e visitantes, fornecendo orientações sobre onde se dirigir dentro da clínica.Responder perguntas básicas e fornecer informações sobre horários de atendimento e localizações de departamentos.Segurança:Monitorar áreas de acesso restrito e garantir que apenas pessoal autorizado entre nessas áreas.Realizar rondas periódicas para garantir a segurança das instalações.Identificar e relatar atividades suspeitas ou incomuns para a segurança ou administração da clínica.Assistência no Atendimento:Ajudar pacientes com necessidades especiais, como idosos ou pessoas com mobilidade reduzida, a se deslocarem dentro da clínica.Garantir que todos os pacientes sejam atendidos com cortesia e respeito.Gestão de Conflitos:Mediar conflitos entre pacientes, visitantes e funcionários, mantendo a calma e profissionalismo.Acionar a segurança ou a administração da clínica em casos de conflitos mais graves.Verificação de Agendamentos:Confirmar horários de consultas e procedimentos com pacientes na entrada.Coordenar com a recepção para verificar e validar os agendamentos.Comunicação:Manter comunicação constante com a recepção, segurança e administração da clínica.Reportar problemas, incidentes ou irregularidades imediatamente.Administração de Correspondência:Receber e distribuir correspondências e entregas.Verificar e registrar pacotes recebidos para garantir a segurança.
