Descrição do cargo:Missão do cargo: Apoiar no monitoramento das ocorrências no parque de Iluminação Pública e enviar as OS para a atuação das equipes de campo, provendo-as suporte quanto a localização, prazos de atendimento e informações importantes para a realização das intervenções.Responsabilidades:Acompanhar o surgimento de ocorrências no parque de iluminação pública;Apoiar na elaboração de Ordens de Serviço para atuação das equipes de campo nas ocorrências na rede de Iluminação Pública, observando os melhores prazos, rotas, veículos a serem utilizados e demais engajamentos contratuais;Prover suporte à equipe quanto à localização, contato com consumidor e informações sobre as intervenções a serem realizadas;Monitorar os indicadores pertinentes à manutenção do parque de iluminação pública e sinalizar caso haja alguma tendência de resultados abaixo do esperado;Contactar o Supervisor das equipes de campo sempre que perceber alguma falha operacional ou desvio de rota das equipes;Servir de apoio rotineiramente na prestação de informações sobre o andamento do turno das equipes, como produtividade, protocolos atendidos no prazo, dentre outras que podem ser solicitadas pelo seu líder imediato;Contactar o consumidor ou cliente para retorno sobre demandas prioritárias ou esclarecer informações sobre reclamações sempre que necessário;Sinalizar ocorrências urgentes que chegam durante o turno de trabalho;Apoiar na elaboração de relatórios técnicos e de acompanhamento;Utilização de software para acompanhamento e gestão das atividades executadas;Contribuir no planejamento de aquisições considerando o planejamento e especificações das demandas de materiais e serviços;Cumprir e fazer cumprir as Políticas da Companhia na sua área de atuação;Outras atividades delegadas pelo líder imediato pertinentes ao cargo.Requisitos:Formação: Ensino médio completo;Experiência de 6 meses mínimo na área;Conhecimento de Informática: Pacote Office Intermediário;Desejáveis:Formação: Superior cursando;Área de Formação: Administração, Engenharia, Elétrica, Análise de dados, Automação e Telecomunicações;Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau).
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