Coord Produtos I

**CARGO**

COORD PRODUTOS

**FORMAÇÃO ACADÊMICA**

Formação em administração, engenharia, economia e correlatas.
**O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ**

Experiência em marketing de produto com foco em experiência e jornadas de cliente, estabelecimento de metas, gestão de indicadores e negociação com áreas internas parceiras.
**QUAIS SERÃO SUAS RESPONSABILIDADES**

Gestão de jornadas de cliente com diagnóstico e propostas de revisão em diversos canais e diferentes etapas do ciclo de vida do cliente.
Supervisão de NPS e plano de ação para melhorias de indicadores de experiência (CR, NPS, etc)
Acompanhamento de indicadores de performance de rede e alinhamento de metas com áreas parceiras.
Gestão de equipe
Negociação com áreas da empresa para implementação de melhorias.
Estabelecimento de OKRs e garantia de execução do plano de ação.
Reporte e acompanhamento de indicadores da área, com diagnósticos e análise de variações e evolução.
Gestão de ciclo de vida de cliente e mapeamento de prioridades em cada etapa de interação com o produto.