Coordenação De Experiência Do Cliente

Descrição:Formação Superior em Administração, Publicidade e Propaganda, Comunicação e áreas correlatas.
Pós-graduação será um diferencial.Capacidade de coordenar e motivar equipes para alta performance em um ambiente dinâmico.Experiência sólida com otimização de conversão (CRO) e ferramentas de análise de jornada do cliente.Habilidade de análise de dados.Experiência em gestão de marketplaces e pós-venda.Responsabilidades:Garantir o aprimoramento da taxa de conversão em nosso e-commerce e marketplaces, desenvolvendo estratégias para melhorar a experiência e reduzir abandono de carrinho.Monitorar a jornada do cliente e implementar configurações para melhorar a experiência e aumento da conversão.Gerenciar o atendimento ao cliente, garantindo respostas ágeis e de qualidade para dúvidas e problemas.Criar e executar estratégias de pós-venda, como campanhas de fidelização e remarketing, aumentando a retenção e o valor de vida do cliente (LTV).
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