Nosso time é formado por pessoas com brilho no olho e vontade de fazer a diferença.
Temos objetivo de encantar clientes do Brasil e do mundo, com propósito de Interpretar Tendências e Despertar Desejos.
Se você também faz com paixão, tem flexibilidade, transparência, envolvimento, gosta de trabalhar com união e desafio, a Arezzo&Co pode ser o lugar certo para você!
Queremos cada vez mais construir um ambiente diverso e inclusivo, por isso, nossa política de contratação não discrimina gênero, raça/cor, religião, orientação sexual, idade, condição de HIV e deficiência intelectual ou física.
Venha evoluir com a gente, em cada passo da nossa jornada.
RUMO A 2154!
Responsabilidades e atribuições: Liderar projetos e equipe técnica na implementação, configuração e manutenção das plataformas relacionadas a CRM, de acordo com os requisitos específicos da organização; Liderar frente de Personalização / Recomendação nos e-commerces e aplicativos da companhia, com objetivo de mapear oportunidades, implementar novas soluções, e garantir crescimento contínuo dos resultados; Ser o interlocutor chave entre áreas de negócio e times de tecnologia que interagem com dados de clientes e CRM, para entender os requisitos, traduzi-los em soluções técnicas, garantindo o atendimento das necessidades do negócio; Interagir com os times de Marketing, de modo a identificar gaps, definir processos e ferramentas de melhoria contínua que permitirá coletar e analisar os resultados das ações realizadas, aplicando insights para as ações futuras; Acompanhar e analisar volumetria contatos e envios das ferramentas de CRM, atuando para implementar estratégia que atendam os parâmetros contratados e garantindo o uso eficiente das soluções; Monitorar o desempenho das plataformas de Martech para CRM para identificar oportunidades de melhorias de performance em taxas de entrega, engajamento e tempos de execução; Desenvolver e implementar políticas para garantir a integridade, precisão e conformidade dos dados utilizados no CRM; Garantir que as informações sejam corretamente capturadas, segmentadas e armazenadas no gerenciador de campanha; Monitorar, analisar e propor ações que visem melhorar indicadores de resultado de clientes - Custo de Aquisição de Clientes (CAC), Lifetime Value (LTV), Churn Rate, Frequência de compra; Documentar processos e atuar para prover conhecimento às equipes de operação no uso das soluções de CRM; Liderar projetos de chatbots de venda e comunicação via WhatsApp integrado ao CRM.
Requisitos e qualificações: Formação Superior Completa em Administração, Engenharia, Comunicação ou áreas afins; Experiência de 4 anos ou mais no trabalho com CRM; Experiência com ferramentas de Martech – na empresa usamos Emarsys, mas consideramos válida a experiência com outras soluções como Salesforce, Responsys, Dito, etc; Inglês nível avançado para comunicação com fornecedores e parceiros; Desejável experiência e/ou conhecimento sobre Google Analytics 4 e em ferramentas de análise de dados como PowerBI e Tableau; Desejável experiência e/ou conhecimento sobre a atuação de PO / PM dentro do processo de desenvolvimento ágil; Desejável espanhol em nível intermediário.
Benefícios: Vale Alimentação/Refeição - Para que possa ter mais autonomia, você pode optar entre o Vale Alimentação para utilizar em mercados e fazer sua própria comida, ou pelo Vale Refeição, para utilizar em restaurantes e pedir seu lanche; Vale Transporte - Oferecemos o vale transporte para o transporte público, conforme sua necessidade de itinerário ; Jornada Híbrida - Até 2 dias remotos, conforme organização da área.
Plano de Saúde e Plano Odontológico - Para cuidar sua saúde e dos seus dependentes, oferecemos Plano de Saúde da Unimed, com abrangência regional (Vale dos Sinos) e nacional, bem como Plano Odontológico Bradesco; Wellhub - Quer manter a saúde física ativa?
Oferecemos o Gympass, também extensivo aos seus dependentes; Psicologia Viva – Em relação a sua saúde psicológica, oferecemos o Psicologia Viva, uma plataforma de atendimento psicológico online; New Value - clube de benefícios com ofertas exclusivas; Licença Paternidade - Oferecemos aos papais licença paternidade estendida para 20 dias; Desconto nas marcas – Desconto exclusivo para colaboradores em todas as marcas da Maior House Of Brands da América Latina!
DayOff - No mês do seu aniversário você pode escolher um dia de folga remunerada para aproveitar mais um ano de vida com quem mais ama; PPR - Participação de Lucros conforme atingimento de metas da companhia/área.
