JOB DESCRIPTIONA área de Políticas de Cobrança é responsável por desenvolver e implementar estratégias para reduzir a inadimplência e maximizar a recuperação de crédito.
A equipe acompanha as taxas de inadimplência, propõe soluções para recuperação de crédito e atua como guardiã dos resultados da carteira em atraso.
O foco é garantir a saúde financeira da empresa através de políticas de cobrança eficazes e personalizadas para cada vertical de negócio.Que tal transformar a área de Cobrança da Porto com a gente?Junte-se ao time que faz a diferença na saúde financeira da empresa!Aqui, você terá a oportunidade de usar todo seu talento e expertise para construir soluções inovadoras e impulsionar resultados.RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTSDesenvolver e implementar estratégias de cobrança inteligentes, definindo políticas e procedimentos eficazes para reduzir a inadimplência.Acompanhar de perto a evolução das taxas de inadimplência, buscando soluções criativas para maximizar a recuperação de crédito e minimizar cancelamentos.
Você será um(a) verdadeiro(a) guardião(ã) dos resultados da carteira, atuando lado a lado com as verticais de negócio.Elaborar e aprovar propostas de políticas de cobrança, sempre atento(a) aos resultados e buscando aperfeiçoar as estratégias para atingir os objetivos da área.Colaborar ativamente com as demais áreas da Porto, construindo pontes e sinergias para garantir a implementação e a eficiência das estratégias de cobrança.Construir e gerenciar indicadores de desempenho (KPIs) e SLAs, identificando oportunidades para turbinar a recuperação de crédito e otimizar as réguas de cobrança.Analisar dados da carteira em atraso como um(a) detetive, identificando tendências e propondo ações personalizadas para cada produto, acelerando a recuperação e reduzindo cancelamentos.Mergulhar nas bases de cobrança (Google Cloud, Recupera, SAP, IFX) para encontrar oportunidades e implementar campanhas de recuperação, acompanhando de perto seus resultados.Criar e manter relatórios, indicadores e dashboards que permitam acompanhar as ações e políticas de cobrança de forma clara e transparente.Liderar e desenvolver a equipe de políticas de cobrança, inspirando e motivando cada membro a alcançar seu potencial máximo.REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONSFormação Acadêmica:Graduação completa em Matemática, Física, Engenharia, Economia, Administração ou Contabilidade.Pós-Graduação e/ou MBA completo será considerado um diferencial.Experiência Profissional:Experiência em gestão de equipes de cobrança, com foco em análise de dados, gestão de carteira e avaliação de impactos financeiros.Domínio de estratégias de cobrança e recuperação de crédito.Habilidade em análise de dados e relatórios de desempenho.Familiaridade com SLAs e KPIs.Conhecimento de ferramentas e sistemas de gestão de cobrança.Habilidades e Competências:Foco em resultados e melhoria contínua.Capacidade de liderar e influenciar equipes.Capacidade de negociação, comunicação e resolução de problemas.Habilidade para organizar demandas, definir prioridades e cumprir prazos.Atitude proativa e resolutiva, com capacidade para tomada de decisões baseadas em dados.Conhecimentos Técnicos:Conhecimento em lógicas de programação, bancos de dados e ferramentas para análise de dados (SQL, VBA, Postgresql, Oracle, Power BI, Tableau, Python).Microsoft Office Avançado (ênfase em Excel, Access e Power Point).Conhecimento em regulamentações e legislações aplicáveis ao setor de cobrança e seguros.Conhecimento de legislação relacionada a seguros (SUSEP e ANS) será considerado um diferencial.ADDITIONAL INFORMATIONBoa sorte!