Coordenação De Suporte E Atendimento Ao Cliente

Venha fazer parte do nosso time na Coordenação de Suporte e Atendimento ao Cliente! Estamos em busca de profissionais engajados, proativos e apaixonados por atender pessoas. Aqui, você terá a oportunidade de liderar equipes, garantir a satisfação dos clientes e contribuir para o crescimento da empresa. Se você busca um ambiente dinâmico, desafiador e com oportunidades de crescimento, essa vaga é para você! Junte-se a nós nessa jornada e faça a diferença no dia a dia de nossos clientes. Venha fazer parte da nossa equipe e compartilhar seus conhecimentos e habilidades conosco. Aguardamos ansiosamente sua candidatura!Responsabilidades e atribuições-Responsável por gerir a distribuição dos chamados entre os colaboradores -Responsável por identiticar os principais pontos de dúvida entre os clientes e colaboradores -Responsável por desenhar o fluxo ideal de atendimento e realizar as medições dos indicadores chave de cada canal -Planejamento e execução da estratégia do setor -Diálogo com outros setores internos da empresa -Criação e manutenção de métricas de atendimento -Propor melhorias no produto e no processo de atendimento baseado em feedbacks -Domínio técnico do produto -Gestão de pessoas -Responsável por treinar e capacitar o time de Suporte e AtendimentoRequisitos e qualificações-Comunicação clara-Organização-Gestão e Criação de Processos-Capacidade de Resolução de Problemas